Nos complace presentar la integración entre RO App y Ringostat — una plataforma de telefonía empresarial, seguimiento y análisis de llamadas.
Ringostat ayuda a empresas de 33 países a gestionar llamadas telefónicas de manera eficiente, analizar sus fuentes, supervisar la calidad del servicio y aumentar la conversión de llamadas en ventas.
Con esta integración, toda la comunicación telefónica pasa a formar parte de tu entorno de trabajo unificado en RO App. Puedes gestionar llamadas, contactos, solicitudes y órdenes en una sola interfaz, sin cambiar entre servicios ni perder el contexto.
Lo que aporta la integración de Ringostat a RO App
Historial de llamadas en RO App
Supervisa llamadas entrantes, salientes y perdidas directamente en RO App. Todas las llamadas se guardan con fecha, hora, duración y estado, lo que facilita el control de la comunicación y el análisis del rendimiento.
Realizar y recibir llamadas directamente en RO App
La integración te permite:
realizar llamadas salientes directamente desde RO App;
recibir llamadas entrantes y ver inmediatamente la ficha de llamada;
consultar la información del contacto, el historial de órdenes, las solicitudes y otros datos relacionados incluso antes de iniciar la conversación.
Esto ayuda a los empleados a comprender rápidamente la solicitud del cliente y ofrecer una comunicación más personalizada.
Reproducción de grabaciones de llamadas
Todas las conversaciones telefónicas se graban automáticamente y se almacenan en el sistema.
Transcripción con IA, resumen de la llamada y análisis de sentimiento
Si es necesario, puedes activar la transcripción automática de llamadas con IA. Además del texto completo de la conversación, el sistema genera:
un breve resumen de la llamada;
análisis de sentimiento (positivo, neutro o negativo).
Esto permite identificar rápidamente conversaciones problemáticas o negativas sin necesidad de escuchar todas las grabaciones.
Creación automática de solicitudes y tareas
La integración admite la automatización del trabajo con llamadas, incluyendo:
la creación automática de solicitudes a partir de llamadas entrantes y perdidas;
la creación automática de tareas para los empleados responsables.
Esto garantiza que ninguna llamada quede sin atención y que tu equipo siempre sepa qué acciones deben realizarse.
Si el contacto que llama tiene un gerente asignado, la solicitud o tarea se creará para esa persona. En caso contrario, puedes configurar una lista de empleados a quienes se asignarán de forma rotativa.
Cómo activar la integración de Ringostat
Para comenzar a usar Ringostat en RO App, sigue estos sencillos pasos:
En tu cuenta de Ringostat, abre el App Marketplace, busca RO App y haz clic en Connect.
En RO App, ve a Ajustes > Telefonía, añade un proveedor y selecciona Ringostat.
Copia la clave de autenticación y el ID del proyecto desde Ringostat y pégalos en RO App.
Copia la URL de notificación desde RO App y pégala en el campo Webhook URL en Ringostat.
Activa la integración en Ringostat y guarda la configuración.
En RO App, añade todos los números internos necesarios, especificando cuentas SIP o nombres de grupos de desvío.
Activa la integración en RO App y guarda la configuración.
Si es necesario, utiliza la guía paso a paso para conectar Ringostat. Después podrás configurar la creación automática de solicitudes y tareas, las grabaciones de llamadas y las funciones de IA.
Oferta especial para usuarios de RO App
¿Aún no tienes una cuenta en Ringostat? Hasta el 31.12.2026, los usuarios de RO App pueden aprovechar una oferta especial: al registrarte, comparte con el gerente de Ringostat el código promocional que aparece en la ventana de conexión del proveedor para recibir 50 USD o 40 EUR acreditados en la cuenta de tu empresa.
Si tienes alguna pregunta, sugerencia o comentario sobre esta actualización, contáctanos a través del chat de Soporte.