Integracja z platformami e-commerce pomaga automatycznie przemieścić zlecenia, towary i klientów do aplikacji RO App.
W tym artykule najpierw opisano ogólną logikę importowania zleceń, towarów i klientów, a następnie wymieniono funkcje poszczególnych platform. Jeśli platforma nie została wymieniona w sekcji dotyczącej charakterystycznych funkcji, integracja działa zgodnie z ogólną logiką.
Ten format będzie szczególnie przydatny, jeśli pracujesz z kilkoma platformami — tutaj możesz zobaczyć wszystkie różnice w jednym miejscu.
Jak działa import zleceń
Po połączeniu z aplikacją RO App wszystkie nowe zlecenia są przemieszczane.
Aby pracować z zsynchronizowanymi zleceniami, pracownik musi mieć uprawnienie „Może dodawać towary bez potrąceń”.
Przemieszczane są następujące dane zlecenia: numer zlecenia, data utworzenia, klient (imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail), towary, ilość, cena, kwota.
Waluta na platformie musi być zgodna z walutą w aplikacji RO App.
Po odpisaniu towarów w aplikacji RO App zmiany w zleceniu z platformy nie są już synchronizowane.
Cechy wyróżniające
Cartum
Natychmiast po połączeniu wszystkie zlecenia z ostatnich dwóch miesięcy — z wyjątkiem tych o statusie Delivered — są importowane w ramach jednorazowego procesu.
Statusy zleceń są synchronizowane.
Shopify
Natychmiast po połączeniu wszystkie zlecenia z ostatnich dwóch miesięcy — z wyjątkiem tych o statusie zrealizowanych, anulowanych i zwróconych — są importowane w ramach jednorazowego procesu.
Nie ma synchronizacji statusów między platformami.
Początkowy status zlecenia jest ustalany na podstawie ustawień typu, do którego należy.
WooCommerce
Natychmiast po połączeniu wszystkie zlecenia z ostatnich dwóch miesięcy — z wyjątkiem tych o statusie Completed, Cancelled, Refunded, Failed, Trash — są importowane w ramach jednorazowego procesu.
Zlecenie nie jest przemieszczane, jeśli nie zawiera żadnych towarów, nie określa klienta lub profil klienta nie zawiera adresu e-mail lub numeru telefonu.
Status Zakończone nie zostanie ustawiony na platformie WooCommerce, jeśli towary w zleceniu nie zostaną odpisane w RO App.
Informacje o dostawie nie są przemieszczane.
Jak działa dostawa zleceń
Szczegóły dostawy zostaną przekazane w formie komentarza w Taśmie zdarzeń. Zostaną tam wyświetlone nazwa firmy kurierskiej, koszt dostawy i adres odbiorcy.
Po zmianie szczegółów dostawy w zleceniu w Taśmie zdarzeń pojawi się nowy komentarz z aktualnymi informacjami.
Jak działa import towarów
Wszystkie nowe towary dodane do zlecenia są importowane wraz z zleceniem do katalogu w RO App.
System porównuje towary z istniejącymi według wartości wybranej w polu „Identyfikuj towary według” (nazwa, SKU lub ID, w zależności od integracji). Jeśli wartości są zgodne, towar nie jest duplikowany.
Dane są importowane do pól: Nazwa, Opis, SKU (i/lub Kod — jeśli jest podany przez integrację).
Jednostką miary dla wszystkich towarów jest sztuka, niezależnie od ustawień po stronie platformy.
Jeśli kategoria już istnieje w RO App — używana jest istniejąca; jeśli nie — tworzona jest nowa.
Towary są dodawane do zlecenia jako towary bez odpisów, zachowując swoją ilość i cenę.
Jeśli ilość zostanie zmieniona po stronie platformy przed odliczeniem w RO App, zmiany są synchronizowane. Po odliczeniu nie są one synchronizowane.
Cechy charakterystyczne
Shopify
Numer SKU jest przemieszczany do pola „SKU”, a identyfikator towaru do pola „Kod”.
WooCommerce
Numer SKU jest przemieszczany do pola „SKU”, a identyfikator towaru do pola „Kod”.
Jeśli towar należy do jednej kategorii hierarchicznej o różnych poziomach zagnieżdżenia, używany jest najniższy poziom zagnieżdżenia.
Jeśli towar należy do kilku kategorii tego samego poziomu, używana jest ta, która znajduje się wyżej na liście alfabetycznej.
Jeśli towar należy do kilku kategorii o różnych poziomach, używana jest ta bardziej ogólna (wyższa w hierarchii).
Jak działa import klientów
Wraz z zleceniem towar jest importowany do bazy danych kontaktów aplikacji RO App.
Przenoszone są następujące dane: imię, nazwisko, numer telefonu, adres e-mail.
Jeśli baza danych kontaktów RO App zawiera już kontakt z tym samym numerem telefonu (lub adresem e-mail, jeśli dotyczy), zostaje on zastąpiony jako klient zlecenia i nie jest duplikowany.
Cechy charakterystyczne
Shopify
Przenoszony jest również adres klienta.
W przypadku planu cenowego Basic dane klienta nie są przemieszczane — w RO App tacy klienci są wyświetlani jako Nieokreślone. W przypadku planów cenowych Grow i wyższych wszystkie dane są przemieszczane w całości.
WooCommerce
Dopasowanie według numeru telefonu lub adresu e-mail. Numer telefonu jest pobierany z informacji o dostawie lub płatności zawartych w zleceniu.
Jeśli nie ma adresu e-mail ani numeru telefonu, klient nie jest tworzony, a zlecenie nie jest importowane.