W RO App można przetworzyć zwrot lub refundację produktu lub usługi od klienta, zwracając sprzedane produkty do magazynu lub zwracając pieniądze klientowi. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:
Jak przetworzyć zwrot ze sprzedaży?
Krok 1. Otwórz sprzedaż, dla której chcesz dokonać zwrotu.
Krok 2. Na dole kliknij przycisk „Działania”, a następnie kliknij „Przetwórz zwrot”.
Krok 3. Określ klienta i magazyn, do którego towary powinny zostać zwrócone. Jeśli sprzedawane były wyłącznie usługi, nie ma potrzeby określania magazynu.
Ważne: aby zachować zgodność z międzynarodowymi standardami finansowymi, podczas dokonywania zwrotu należy określić klienta.
Krok 4. Określ ilość usług lub towarów, które mają zostać zwrócone, oraz komórkę (jeśli korzystasz z funkcji Bin Locations). Jeśli towary są serializowane, należy wybrać odpowiednie numery seryjne.
Krok 5. Kliknij przycisk Utwórz, aby utworzyć tylko zwrot. Kliknij przycisk Zapisz i przetwórz zwrot, aby utworzyć zwrot i przetworzyć zwrot pieniędzy dla klienta.
Krok 6. Jeśli wybrałeś opcję „Zapisz i utwórz zwrot”, kliknij „Utwórz” w oknie zwrotu. Następnie w oknie tworzenia wydatków związanych ze sprzedażą określ odpowiedzialnego pracownika, wybierz formę płatności i konto, z którego zostaną pobrane środki.
Możesz dokonać zwrotu „Na saldo”, czyli zwrócić pieniądze klientowi później.
Pamiętaj, że aby dokonać płatności na saldo, musisz włączyć odpowiednie uprawnienie „Może dokonywać płatności na saldo klienta” w ustawieniach roli pracownika.
Krok 7. W razie potrzeby zmień komentarz i kliknij przycisk „Utwórz”.
Utworzony zwrot jest wyświetlany na stronie „Finanse > Zwroty”, a utworzony zwrot jest wyświetlany na stronie Magazyn > Zwroty > Zwroty od klientów.