Com a ajuda do relatório analítico «Serviços prestados», pode acompanhar a eficácia do trabalho realizado e obter uma compreensão mais profunda das vendas dos serviços prestados e quais os serviços mais populares. Apenas os serviços concluídos em ordens de serviço com os status «Concluído» ou «Fechado» para o período selecionado são incluídos no relatório. Os serviços adicionados através de Vendas são contabilizados pela data em que foram criados no período especificado.
Este relatório permitirá que você:
avalie as perspetivas de um determinado grupo de serviços;
veja o número de serviços e trabalhos prestados por cada funcionário;
descubra quanto lucro cada funcionário traz para a empresa com os serviços prestados;
Para gerar o relatório, aceda a Relatórios > Análise de sortimento > Serviços prestados.
Primeiro, defina as configurações para gerar o relatório.
1. Período — permite selecionar o período para o qual o volume de negócios será exibido: hoje, ontem, esta semana, este mês, semana passada, mês passado, este ano ou selecione você mesmo as datas.
2. Localizações — permite analisar uma/várias/todas as Localizações (se houver mais de uma).
3. Tipos de documentos — especifique de quais documentos retirar os dados para análise:
Todos — todos os serviços vendidos e ordens de serviço serão exibidos;
Ordens de serviço — apenas os serviços adicionados às ordens de serviço serão exibidos;
Vendas — apenas os serviços adicionados às vendas serão exibidos.
4. Categoria — a capacidade de especificar uma categoria específica de serviços para análise.
5. Agrupar por — neste campo, pode selecionar o princípio para agrupar a exibição: por serviços, categorias ou funcionários.
Desta forma, pode analisar:
serviços específicos;
tipos de serviços por categorias;
funcionários que vendem serviços ou os adicionam a ordens de Serviço.
Após selecionar os parâmetros desejados, clique no botão «Aplicar».
O relatório é gerado na forma de uma tabela com as seguintes colunas:
Nome do serviço / Nome da categoria do serviço / Nome do funcionário;
Quantidade — o número (exibido na unidade de medida especificada ao criar o serviço) de serviços vendidos durante o período selecionado;
Preço («por unidade» e «Total») — o montante por unidade e o montante total recebido pelo serviço vendido;
Desconto — o montante total do desconto para o serviço;
Custo («por unidade» e «Total») — o custo por unidade e o custo total dos serviços vendidos;
Lucro — o montante total do lucro pelos serviços vendidos;
O lucro é calculado usando a seguinte fórmula: Preço (total) — Desconto — Custo (total).
Margem de lucro — mostra a margem de lucro total sobre o custo em %.
A margem de lucro é a parte do preço que adicionamos ao custo. A margem de lucro é calculada usando a fórmula: Lucro (total) / Custo (total) * 100%.
Os indicadores de margem de lucro são baseados nos valores relativos entre si. Para uma melhor percepção visual do relatório, um valor positivo é indicado por verde e um valor negativo é indicado por vermelho.
Os valores são baseados no valor máximo da margem de lucro para o serviço na tabela. Para margens de lucro, elas podem ser superiores a 100%. Ou seja, se no início você vir um serviço com um valor de 70% e menos da metade do indicador estiver preenchido em verde, isso significa que abaixo há um serviço com uma margem de lucro muito superior a 100%.
Esta coluna permite ajustar os preços.
Preste atenção aos serviços com um valor de margem de lucro negativo. Isso significa que o serviço está a ser vendido com prejuízo e pode ser necessário rever os preços na página Configurações > Preços e descontos.
A marginalidade é a parte do preço que permanece após a dedução do preço de custo e é expressa em percentagem.
A marginalidade é calculada utilizando a fórmula: Lucro (total) / Preço (total) * 100%.
Para a margem, os valores variam sempre entre 0% e 100%, pelo que o indicador nesta coluna é apresentado a azul. Quanto maior for a percentagem da margem, mais rentável é o serviço ou a categoria de serviços. Se estiver a visualizar um relatório sobre os funcionários, pode utilizar a margem para ver quais os funcionários que estão a vender serviços mais rentáveis.
Na parte inferior da tabela, pode ver os montantes totais de todos os indicadores para o período selecionado.
Pode imprimir o relatório ou exportá-lo para o seu PC como um ficheiro Excel. O ficheiro Excel conterá colunas com o nome do cliente e o nome da conta. Clique em «Ações» e selecione a ação desejada.
Você também pode personalizar a exibição das colunas neste relatório. Para fazer isso, clique no botão da tabela e marque as caixas ao lado das colunas que deseja exibir.