Integrar a sua loja online na plataforma Cartum com o RO App permite automatizar o processamento de ordens de serviço, sincronizar dados de clientes e produtos e reduzir significativamente o número de operações manuais. Isso proporciona um único espaço para gerir o seu negócio e atender rapidamente os seus clientes.
Neste artigo, veremos instruções passo a passo para conectar a sua loja Cartum ao RO App.
Importante: antes de conectar a integração, certifique-se de que o seu plano tarifário Cartum inclui acesso à API — sem ele, a integração não funcionará.
Passo 1. Conexão/Configurações no Cartum
Para conectar a integração ao preencher os campos Login e Senha, recomendamos que o utilizador tenha a função de gerente. No entanto, se a conexão for feita por um utilizador com uma função diferente, a integração também funcionará corretamente.
Recomendamos criar um utilizador separado com a função de gestor. Isso ajudará a evitar problemas com a integração no futuro — por exemplo, se a palavra-passe da conta de trabalho principal for alterada.
A função do utilizador é adicionada na sua conta pessoal Cartum em Configurações > Administradores.
Passo 2. Ligue a sua loja no RO App
1. Vá para Configurações > Ligação ao comércio eletrónico.
2. Clique em + Loja e marque a caixa de seleção Integração ativada.
3. No campo Plataforma, selecione Cartum na lista.
4. Preencha os campos:
Nome da loja – insira o texto (até 64 caracteres, letras, números e caracteres especiais são permitidos).
URL do site – insira o endereço da sua loja.
Login – insira o seu nome de utilizador Cartum.
Importante: Precisa do seu nome de utilizador, não do seu endereço de e-mail. Pode encontrar o seu nome de utilizador na secção Configurações > Administradores.
Senha – insira a senha da sua conta Cartum.
Localizações – selecione a localização onde as ordens de serviço serão entregues na lista.
Tipo de pedido – selecione um dos tipos de pedido disponíveis.
Idioma: selecione o idioma em que os nomes e descrições dos produtos nas ordens de serviço adicionadas da sua loja Cartum ao RO App serão exibidos.
Identificar produtos por: selecione o parâmetro pelo qual os produtos da plataforma serão identificados quando forem atualizados nas ordens de serviço do RO App para evitar a duplicação de produtos.
Gerentes – selecione gerentes específicos (Selecionados) ou a opção Todos. Apenas utilizadores ativos com a função «Gerente» que tenham acesso às Localizações selecionadas estão disponíveis.
5. Clique no botão Continuar. Se os dados forem introduzidos corretamente, será direcionado para a segunda etapa da configuração da integração.
Observe que, se os campos estiverem vazios ou se um login ou senha incorreto tiver sido introduzido, uma mensagem de erro será exibida.
Etapa 3. Configurar a loja no RO App
Nesta etapa, precisa corresponder os valores de status do Cartum com os status correspondentes no RO App.
Depois de corresponder todos os valores, certifique-se de que tudo está correto e clique no botão Guardar e importar ordens de serviço.
Depois disso, a importação de ordens de serviço, produtos e clientes do Cartum para o RO App será iniciada, o que levará algum tempo, dependendo do número de ordens de serviço a serem importadas. Após a importação bem-sucedida, os dados serão sincronizados automaticamente a cada 5 minutos.
Observação: todas as ordens de Serviço dos últimos 2 meses são importadas, exceto as ordens de Serviço com o status «Entregue».
Como editar ou excluir uma integração?
Para editar as configurações de integração, abra a integração desejada, faça as alterações e salve as configurações.
Para excluir uma integração da loja, abra-a, clique no botão excluir e confirme a ação.