Ligar o Shopify ajuda-o a acompanhar rapidamente as ordens e importar produtos e contactos diretamente para o RO App.
como filtrar as ordens por plataforma;
como visualizar o nome da loja e os dados das ordens;
como sincronizar manualmente as ordens com a loja;
que dados adicionais estão disponíveis dentro da ordem importada.
Importando ordens de serviço
Assim que a sincronização estiver configurada, cada nova ordem de serviço proveniente do Shopify é criada automaticamente na RO App com o tipo de ordem de serviço que selecionou durante a configuração. Se forem especificados valores predefinidos para determinados campos do formulário deste tipo de ordem de serviço e não forem transferidos dados da plataforma para esses campos, estes serão preenchidos automaticamente com os valores predefinidos.
⚠️Importante: para trabalhar com ordens de serviço sincronizadas, os funcionários devem ter a permissão “Pode adicionar produtos sem baixar” ativada.
Dados da ordem transferidos do Shopify para a RO App:
Número da ordem — estes dados são apresentados na própria ordem.
Data de criação — a data em que a ordem foi criada na plataforma Shopify.
Cliente — o nome, apelido, número de telefone, endereço e endereço de e-mail do comprador.
Artigos da ordem — produtos adicionados à ordem, a sua quantidade e preço.
Montante da ordem — o custo total de todos os produtos da ordem.
Informações de entrega (se disponíveis) — detalhes sobre a entrega dos produtos desta ordem.
☝️ Atenção: a moeda dos produtos no Shopify deve corresponder à moeda definida na aplicação RO. Ou seja, se estiver a trabalhar com produtos com preços em dólares, deve convertê-los para euros no cartão do produto no Shopify antes de adicionar esse item à ordem.
Sincronização de impostos
Quando as ordens de serviço são sincronizadas do Shopify para a RO App, os impostos totais configurados para toda a ordem de serviço são transferidos. Os impostos definidos individualmente para produtos específicos não são transferidos.
Na RO App, os impostos aplicados às ordens de serviço são aqueles configurados em Configurações > Finanças e mapeados nas definições de integração para os impostos correspondentes do Shopify.
Informações de entrega
Os detalhes da entrega serão comunicados como um comentário no feed de eventos. O nome do serviço de entrega, o custo de entrega e o endereço do destinatário serão exibidos lá.
Depois de alterar as informações de entrega na ordem na Shopify, um novo comentário com informações actualizadas aparecerá no feed de eventos.
Importação de produtos
Todos os novos produtos com um código único adicionados a uma ordem no Shopify são importados juntamente com a ordem para o inventário na aplicação RO.
O sistema compara os produtos importados com os que já estão na sua conta com base no valor definido no campo Identificar produtos por nas definições de integração (nome, SKU ou ID do produto). Se os valores corresponderem, o produto não é duplicado.
O SKU do produto é transferido para o campo «SKU» e o ID do produto é transferido para o campo «Código». Os dados também são importados para os campos «Nome» e «Descrição».
Para todos os itens, a unidade de medida é definida como unidade, independentemente das configurações na sua conta Shopify.
Se a categoria do produto importado já existir no RO App, a existente é utilizada; caso contrário, é criada uma nova.
As fotos dos produtos também são importadas:
São importadas até 9 fotos: uma foto principal e até 8 fotos adicionais. Se houver mais de 9 fotos na plataforma, o sistema importa as primeiras 9 pela ordem em que a plataforma as apresenta.
Se a plataforma designar especificamente uma foto principal, essa designação é mantida durante a importação. Se a plataforma não designar uma foto principal separadamente, a primeira foto da lista transmitida torna-se automaticamente a foto principal.
As fotografias que não cumprem os requisitos de formato ou tamanho são automaticamente ignoradas — isto não afeta a criação do produto nem a conclusão da sincronização.
Importante: A sincronização de fotografias ocorre apenas uma vez — no momento em que o produto é criado. As alterações subsequentes às fotografias na plataforma original (adição, edição, eliminação) não são transferidas automaticamente para o sistema. Da mesma forma, as alterações às fotografias na RO App não são refletidas na sua loja Shopify.
Os produtos da Shopify são adicionados à ordem como produtos sem dedução, mantendo a sua quantidade e preço.
Se editar a quantidade de produtos numa ordem no Shopify antes de serem baixados na aplicação RO App, os dados são sincronizados e atualizados na ordem correspondente na aplicação RO App. Após a baixa, as alterações não são mais transferidas.
Importação de clientes
Juntamente com a ordem, o cliente também é importado para a base de dados de contactos na aplicação RO App. O nome, apelido, número de telefone, endereço e e-mail do cliente são transferidos.
❗ Importante: Se a sua conta Shopify tiver um plano Basic, os dados do cliente não serão transferidos. Na ordem importada, esses clientes são exibidos como Desconhecido.
Com o plano Grow e superiores, todos os dados são transferidos na íntegra.
Se a sua base de dados de contactos do RO App já tiver um contacto com o mesmo número de telefone, ele será automaticamente substituído como cliente durante a importação da ordem e não será duplicado na base de dados.
Também pode editar as configurações de integração ou eliminá-las.