Ligar o Shopify ajuda-o a acompanhar rapidamente as ordens e importar produtos e contactos diretamente para o RO App.
A tabela de ordens tem um parâmetro de filtro separado — Loja. Com ele, pode exibir apenas:
ordens criadas no RO App,
ordens criadas através de integrações ligadas,
todas as ordens.
Há também uma coluna adicional — Loja — que exibe o nome da loja onde o pedido foi criado. Clique nela para abrir o pedido na plataforma original (Shopify) em uma guia separada.
Em ações adicionais, pode sincronizar manualmente as ordens com o Shopify. Para fazer isso, selecione as ordens desejadas, clique em Mais ações > Atualizar ordem. Isso pode ser feito uma vez a cada 10 minutos.
⚠️Importante: para trabalhar com ordens de serviço sincronizadas, os funcionários devem ter a permissão “Pode adicionar produtos sem baixar” ativada.
Importando ordens de serviço
Cada ordem de serviço importada do Shopify tem quatro campos adicionais:
Loja — o nome da loja onde a ordem de serviço foi criada.
ID externo — o identificador único da ordem de serviço na plataforma Shopify.
Criado — a data e a hora em que a ordem de serviço foi criada no Shopify.
Última atualização — a data e a hora da última sincronização do pedido com a plataforma. Clique no botão de atualização para sincronizar manualmente os dados com o Shopify (disponível uma vez a cada 10 minutos).
Graças a essa sincronização, cada novo pedido da plataforma Shopify é transferido para o RO App com o status inicial do tipo de pedido que você selecionou ao conectar a integração.
Dados da ordem transferidos do Shopify para a RO App:
Número da ordem — estes dados são apresentados na própria ordem.
Data de criação — a data em que a ordem foi criada na plataforma Shopify.
Cliente — o nome, apelido, número de telefone, endereço e endereço de e-mail do comprador.
Artigos da ordem — produtos adicionados à ordem, a sua quantidade e preço.
Montante da ordem — o custo total de todos os produtos da ordem.
☝️ Atenção: a moeda dos produtos no Shopify deve corresponder à moeda definida na aplicação RO. Ou seja, se estiver a trabalhar com produtos com preços em dólares, deve convertê-los para euros no cartão do produto no Shopify antes de adicionar esse item à ordem.
Importação de produtos
Todos os novos produtos com um código único adicionados a uma ordem no Shopify são importados juntamente com a ordem para o inventário na aplicação RO.
O sistema compara os produtos importados com os que já estão na sua conta com base no valor definido no campo Identificar produtos por nas definições de integração (nome, SKU ou ID do produto). Se os valores corresponderem, o produto não é duplicado.
O SKU do produto é transferido para o campo «SKU» e o ID do produto é transferido para o campo «Código». Os dados também são importados para os campos «Nome» e «Descrição».
Para todos os itens, a unidade de medida é definida como unidade, independentemente das configurações na sua conta Shopify.
Se a categoria do produto importado já existir no RO App, a existente é utilizada; caso contrário, é criada uma nova.
Os produtos da Shopify são adicionados à ordem como produtos sem dedução, mantendo a sua quantidade e preço.
Se editar a quantidade de produtos numa ordem no Shopify antes de serem baixados na aplicação RO App, os dados são sincronizados e atualizados na ordem correspondente na aplicação RO App. Após a baixa, as alterações não são mais transferidas.
Importação de clientes
Juntamente com a ordem, o cliente também é importado para a base de dados de contactos na aplicação RO App. O nome, apelido, número de telefone, endereço e e-mail do cliente são transferidos.
❗ Importante: Se a sua conta Shopify tiver um plano Basic, os dados do cliente não serão transferidos. Na ordem importada, esses clientes são exibidos como Desconhecido.
Com o plano Grow e superiores, todos os dados são transferidos na íntegra.
Se a sua base de dados de contactos do RO App já tiver um contacto com o mesmo número de telefone, ele será automaticamente substituído como cliente durante a importação da ordem e não será duplicado na base de dados.
Também pode editar as configurações de integração ou eliminá-las.