A integração Cartum ajuda-o a rastrear rapidamente as ordens de serviço, sincronizá-las com os status e importar produtos e contactos diretamente para o RO App.
A tabela de ordens de serviço tem um parâmetro de filtro separado — Loja. Com a sua ajuda, pode exibir apenas:
ordens de serviço criadas no RO App,
ordens de serviço criadas através de integrações conectadas,
todas as ordens de serviço.
Há também uma coluna adicional — Loja, que exibe o nome da loja. Clique nela para abrir a página com as ordens de serviço na plataforma Cartum principal.
Em ações adicionais, pode sincronizar manualmente as ordens de serviço com o Cartum. Para fazer isso, selecione as ordens de serviço desejadas, clique em Outras ações > Atualizar ordens de serviço. Isso pode ser feito uma vez a cada 10 minutos.
⚠️Importante: para trabalhar com ordens de serviço sincronizadas, os funcionários devem ter a permissão “Pode adicionar produtos sem dedução” ativada.
Importando ordens de serviço
Cada ordem de serviço importada do Cartum tem quatro campos adicionais:
Loja — o nome da loja onde a ordem foi criada.
ID externo — um identificador único da ordem de Serviço na plataforma Cartum.
Criado — a data e a hora em que a ordem de Serviço foi criada no Cartum.
Última atualização — a data e a hora da última sincronização da ordem de Serviço com a plataforma. Clique no botão Atualizar para sincronizar manualmente os dados com o Cartum (disponível uma vez a cada 10 minutos).
Graças a essa sincronização, todas as novas ordens de Serviço da plataforma Cartum são transferidas para o RO App.
Dados da ordem de Serviço transferidos da Cartum para a RO App:
Número da encomenda — estes dados são apresentados na própria encomenda.
Data de criação — a data em que a ordem de Serviço foi criada na plataforma Cartum.
Status da encomenda — definido de acordo com as regras configuradas acima.
Cliente — o nome, apelido, número de telefone e endereço de e-mail do comprador.
Artigos da encomenda — produtos adicionados à encomenda, a sua quantidade e preço.
Montante da ordem — o custo total de todos os produtos na ordem.
☝️ Observação: a moeda dos produtos no Cartum deve corresponder à moeda definida no RO App.
Atualização dos status das ordens de serviço
Quando atualiza o status de uma ordem de serviço no RO App, o status também muda na mesma ordem de serviço no Cartum, de acordo com as correspondências entre os status configuradas acima.
Se editar a quantidade de produtos numa ordem de serviço no Cartum antes de serem baixados na aplicação RO App, os dados são sincronizados e atualizados na encomenda correspondente na aplicação RO App. Após a baixa, as alterações já não são transferidas.
Importação de produtos
Todos os novos produtos com um código único adicionados a uma encomenda no Cartum são importados juntamente com as ordens de serviço para o inventário na aplicação RO App.
☝ Os produtos são importados no idioma que definiu ao configurar a integração.
O sistema compara os produtos importados com os que já estão na sua conta pelo valor definido no campo Identificar produtos por nas configurações de integração (nome, número do artigo). Se os valores corresponderem, os produtos são considerados idênticos e não são duplicados.
O código do produto é transferido para o campo “Número do item” e os dados também são importados para os campos “Nome” e “Descrição”. Para todos os itens, a unidade de medida é definida como peça, independentemente das configurações na sua conta Cartum. Se a categoria do produto importado já existir no RO App, a existente é utilizada; caso contrário, é criada uma nova.
Os produtos da Cartum são adicionados às ordens de serviço como produtos não dedutíveis, mantendo a sua quantidade e preço.
Importação de clientes
Juntamente com as ordens de serviço, o cliente também é importado para a base de dados de contactos no RO App. O nome, apelido, número de telefone e endereço de e-mail do cliente são transferidos.
Se a sua base de dados de contactos do RO App já contiver um contacto com o mesmo número de telefone, este será automaticamente substituído como cliente durante a importação das ordens de serviço e não será duplicado na base de dados.