Após conectar sua loja WooCommerce, é possível trabalhar com ordens, produtos e clientes importados diretamente no sistema.
❓ Saiba como funcionamas ordens de serviço das integrações de e-commerce :
como filtrar as ordens por plataforma;
como visualizar o nome da loja e os detalhes da ordem;
como sincronizar manualmente as ordens com a plataforma;
que dados adicionais estão disponíveis numa ordem importada.
Importação de ordens
Graças a esta sincronização, cada nova ordem da plataforma WooCommerce é transferida para a RO App.
⚠️Important: para trabalhar com ordens sincronizadas, os funcionários devem ter a permissão “Pode adicionar produtos sem dedução” activada.
Dados da ordem transferidos do WooCommerce para a RO App:
Número da ordem - este dado é exibido na própria ordem.
Data de criação - a data em que a ordem foi criada na plataforma WooCommerce.
Cliente - nome, apelido, número de telefone, morada e endereço de e-mail do cliente.
Itens da encomenda - produtos adicionados à ordem, respetiva quantidade e preço.
Montante da encomenda - o custo total de todos os produtos da ordem.
Veja as imagens abaixo 📸
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☝️ Atenção: a moeda dos produtos no WooCommerce deve corresponder à moeda definida no RO App. Ou seja, se estiver a trabalhar com produtos com preços em dólares, deve convertê-los para euros no cartão de produto do WooCommerce antes de adicionar esse produto à ordem.
Os dados de uma ordem sincronizada no RO App são atualizados automaticamente quando são feitas alterações no WooCommerce.
❗ As ordens sem produtos ou clientes adicionados não são transferidas para a RO App.
Atualizações do status da ordem
Quando o status de uma ordem é atualizado no RO App, o status também muda na mesma ordem no WooCommerce, de acordo com as correspondências configuradas entre os estados.
O status «Completed» na plataforma WooCommerce não será definido se os produtos da ordem no RO App não forem baixados.
Importação de produtos
Todos os novos produtos com um código único adicionados a uma ordem no WooCommerce são importados juntamente com a ordem para o catálogo na RO App.
O sistema compara os produtos importados com os já existentes na sua empresa através do valor definido no campo Identificar produtos por nas Configurações de integração (nome, SKU ou ID do produto). Se os valores coincidirem, o produto não é duplicado.
O SKU do produto é transferido para o campo “SKU” e o ID do produto é transferido para o campo “Código”. Além disso, os dados dos campos “Nome” e “Descrição” são importados.
Veja as imagens abaixo 📸
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Para todos os itens, a unidade de medida é definida como unidade, independentemente das Configurações na sua conta WooCommerce.
Se a categoria do produto importado já existir na RO App, é utilizada a categoria existente; caso contrário, é criada uma nova categoria.
Se uma categoria tiver uma estrutura hierárquica, apenas a categoria aninhada mais baixa à qual o produto pertence será usada no RO App.
Se um produto pertencer a várias categorias do mesmo nível, é utilizada a que estiver mais acima na lista de categorias do WooCommerce (a lista é formada por ordem alfabética).
Se o produto pertencer a categorias de diferentes níveis de aninhamento, é utilizada a mais geral - a mais elevada na hierarquia.
Os produtos do WooCommerce são adicionados à ordem como itens que não são deduzidos, mantendo a sua quantidade e preço.
Se a quantidade de produtos de uma ordem no WooCommerce for editada antes de ser deduzida no RO App, os dados são sincronizados e atualizados na ordem correspondente do RO App. Após a baixa, as alterações deixam de ser transferidas.
Importação de clientes
Juntamente com a ordem, o cliente também é importado para a base de dados de contactos na RO App. O nome, o apelido, o número de telefone e o e-mail do cliente são transferidos.
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Se a base de dados de contactos da RO App já tiver um contacto com o mesmo número de telefone ou e-mail, este será automaticamente substituído como cliente durante a importação da ordem e não será duplicado.
O número de telefone do cliente na plataforma WooCommerce é retirado das informações de envio ou faturação da própria ordem. Se o e-mail e o número de telefone estiverem em falta, o cliente não será criado e a ordem não será importada.
Também é possível editar as Configurações de integração ou eliminá-la.