Integrar o seu e-mail com o RO App facilita o envio e recebimento de e-mails, mantendo a personalização e o reconhecimento da sua marca. Pode conectar as suas contas pessoais e profissionais do Microsoft 365 ou Exchange Online para sincronizar o seu e-mail e notificações diretamente através do RO App.
Como conectar o Microsoft Outlook
1. Vá para a página Configurações > Integrações.
2. Na secção E-mails, encontre a integração Outlook e clique em Configurar.
3. Clique em + Conta.
Observação:
Apenas uma conta do Outlook pode ser ativada nos planos de preços Hobby e Startup.
Nos planos Business e Enterprise, pode ativar até 10 contas do Outlook ao mesmo tempo.
4. Na janela pop-up de conexão da conta do Outlook, inicie sessão no seu perfil e conceda todas as permissões necessárias para a conexão adequada e a sincronização de dados subsequente.
5. Marque a caixa de seleção Ativo e insira o nome do remetente, ou seja, o nome que será exibido aos seus contactos que recebem e-mails desta conta.
6. Configure o acesso a esta conta:
Todos — todos os funcionários terão acesso a esta conta.
Selecionados — apenas os funcionários selecionados terão acesso a esta conta.
Proprietário — apenas o proprietário terá acesso a esta conta.
7. Salve as configurações da sua conta.
Feito! Esta conta está agora conectada ao RO App.
Como usar uma conta de e-mail conectada
A partir de agora, pode enviar e-mails diretamente do RO App de duas maneiras:
Notificações automáticas
Ao criar notificações internas e externas do tipo «E-mail», pode escolher entre o endereço de e-mail padrão do produto e o endereço de e-mail da conta Outlook conectada. Todas essas notificações serão enviadas pelo canal de e-mail selecionado.
Notificações por e-mail enviadas manualmente
Ao enviar um e-mail manualmente, também pode escolher o endereço de e-mail a partir do qual o e-mail será enviado — o e-mail padrão do RO App ou o seu e-mail conectado através desta integração.
Quando um cliente responde a um e-mail enviado a partir de uma conta Microsoft Outlook conectada, a resposta será enviada para a sua caixa de correio Outlook. Pode continuar a correspondência diretamente no Microsoft Outlook.
Como editar e excluir uma conta
Para visualizar e editar uma conta conectada, a função do funcionário deve ter o direito de configurar notificações ativado.
Para editar uma conta, abra as suas configurações clicando duas vezes na linha desejada e faça as alterações necessárias. Salve-as.
Para eliminar uma conta, abra-a, clique no botão eliminar na parte inferior e confirme a ação.
Perda de sincronização
Se o canal perdeu a sincronização com a sua conta Outlook (por exemplo, as permissões foram atualizadas e precisam de ser concedidas novamente ou o token expirou), uma mensagem aparecerá no canal e poderá reconectar-se simplesmente clicando no botão relevante.