Já faz algum tempo desde a última atualização das páginas públicas de ordens e orçamentos. Durante esse período, recolhemos e analisámos o seu feedback — e agora estamos prontos para apresentar um conjunto de melhorias que lhe permitem partilhar informações mais relevantes com os seus clientes, exatamente da forma que precisa.
Todas estas atualizações estão disponíveis em Configurações > Páginas públicas, para que possa sempre decidir o que mostrar e o que ocultar.
Novas definições de aparência das páginas públicas
As suas páginas públicas fazem parte da experiência do cliente — agora pode adaptar a aparência delas para combinarem com essa experiência.
Defina uma cor de fundo e escolha entre padrões do sistema para as páginas públicas de ordens e orçamentos, tornando-as mais apelativas visualmente e mais alinhadas com a identidade da sua marca.
Produtos e serviços
Também adicionámos mais flexibilidade à forma como apresenta os detalhes de preços. Agora pode escolher se quer mostrar ou ocultar:
produtos com preço zero,
serviços com preço zero,
descontos com valor zero.
Mais detalhes da ordem
As páginas públicas agora podem incluir ainda mais informações em tempo real e oferecer um melhor contexto visual. Pode mostrar:
o estado real da ordem, caso queira que os seus clientes vejam os seus estados internos e compreendam claramente em que fase a ordem se encontra,
a data prevista da ordem — para definir expectativas claras desde o início,
imagens do ativo (dispositivos, veículos, etc.) — para que os clientes reconheçam de imediato a que ordem ou orçamento se refere,
a matrícula do veículo — disponível para empresas de reparação automóvel.
Isto reduz a troca de mensagens e ajuda os clientes a manterem-se informados sem precisarem de entrar em contacto consigo.
Descubra por que os clientes recusam as suas propostas
Compreender as decisões dos clientes é fundamental para melhorar o seu processo de vendas. Agora, quando um cliente recusa uma ordem ou um orçamento, pode opcionalmente deixar um comentário a explicar o motivo.
Isto vai ajudá-lo a perceber rapidamente o que precisa de ser melhorado, corrigir quaisquer falhas e reenviar a proposta ao cliente para aprovação.
Variáveis de URL atualizadas para modelos
Com as mais recentes melhorias nas páginas públicas, simplificámos as variáveis de URL:
{Order Public Page URL} → {Public Page URL}
{Order Public Page QR Code} → {Public Page QR Code}
{Order Specialist URL} e {Order Specialist URL SMS} passam agora a funcionar da mesma forma que {Order URL}
{Order Client URL} e {Order Client URL SMS} passam agora a funcionar da mesma forma que {Public Page URL}
{QR Code Client} passa agora a funcionar da mesma forma que {Public Page QR Code}
Se já utiliza as variáveis antigas, não se preocupe — elas continuam a funcionar. No entanto, já não estão disponíveis na lista de variáveis, por isso recomendamos que atualize os seus modelos antes de estas variáveis serem descontinuadas.
O que vem a seguir para as páginas públicas
Também já estamos a trabalhar na próxima melhoria — em breve, os seus clientes poderão ver os comentários adicionados a produtos e serviços em ordens e orçamentos. Por isso, se incluir detalhes importantes nos comentários, eles também ficarão visíveis para os seus clientes.
Se tiver alguma dúvida, sugestão ou feedback sobre esta atualização, fale connosco através do chat de Suporte.