A página pública no RO App - é um espaço de informação conveniente para o cliente, onde pode ver todos os detalhes da ordem: serviços, produtos, preços e outros dados importantes. É aqui que o cliente pode ver as informações, confirmar a ordem ou fazer um pagamento, dependendo das Configurações selecionadas. O RO App permite-lhe personalizar o aspecto e as funções das páginas públicas de orçamentos e de ordens na página Configurações > Páginas públicas > Página de ordem/orçamento.

Esta secção de configurações é composta por várias secções:

Pode configurar o subdomínio do link para uma página pública na página Configurações > Páginas Públicas > Agendamentos Online, na secção URL da sua página.

Após alterar o subdomínio, os URLs de todas as páginas públicas de ordens de serviço e orçamentos serão atualizados, e não apenas o da página de reservas online. Todos os links anteriores deixarão de ser válidos.

Se já partilhou estes links (como URL ou código QR), terá de os atualizar. Pode fazê-lo de uma das seguintes formas:

Escolha a opção que melhor se adequa à sua situação.

Neste bloco, pode personalizar a aparência das páginas públicas, incluindo cores, fundo e componentes que deseja exibir, além dos elementos obrigatórios.

Os campos com informações da empresa são preenchidos automaticamente com dados da página Configurações > Geral > Informações da empresa, onde também podem ser editados. Para os exibir na página pública, basta marcar a caixa de seleção correspondente.

💡Dica

Guarde as suas configurações.

Neste bloco, pode configurar o processo de confirmação de orçamentos.

Permitir que os clientes aceitem/recusem um documento - selecione esta caixa de verificação para exibir os botões Aceitar e Declinar na página pública de orçamentos.

Selecione os status do orçamento em que exibe os botões aceitar/rejeitar.

Exigir assinatura do cliente - defina o requisito de utilização de uma assinatura eletrônica para confirmação.

Após clicar no botão de confirmação, abre-se uma janela onde o cliente terá de deixar a sua assinatura eletrônica.

Esta assinatura será apresentada no feed de eventos, bem como na parte inferior da página pública, juntamente com a data em que a assinatura foi criada.

Se for aceite, passar ao status - configurar o status do orçamento após a aceitação.

Se recusado, passar para o status - configurar o status do orçamento após a rejeição.

Se o cliente recusar, aparecerá uma janela pop-up onde poderá, se desejar, indicar um motivo. Em seguida, terá de confirmar a recusa. O motivo da recusa será registado no registo de eventos do orçamento.

Salvar as configurações.

Ler mais sobre a página de orçamentos públicos aqui.

Permitir que os clientes aceitem/recusem um documento - selecione esta caixa de verificação para exibir os botões Aceitar e Declinar na página pública da ordem.

Selecione os status da ordem em que exibe os botões de aceitação/rejeição.

Exigir assinatura do cliente - definir o requisito de utilização de uma assinatura eletrônica para a confirmação.

Se for aceite, passar ao status - configurar o status da ordem após a aceitação.

Se recusado, passar para o status - configurar o status da ordem após a rejeição.

Se o cliente recusar, aparecerá uma janela pop-up onde poderá, se desejar, indicar um motivo. Em seguida, terá de confirmar a recusa. O motivo da recusa será registado no registo de eventos da ordem de Serviço.

Salvar as configurações.

Ativar pagamentos online - assinale esta caixa para exibir um botão de pagamento na página pública da ordem.

De seguida, é necessário configurar as definições do sistema de pagamento:

Selecionar quais os status de ordem que exibe o botão de pagamento no formulário de confirmação de ordem pública. É possível selecionar mais do que um status.

No segundo campo, selecione o status para o qual a ordem deve mudar depois que o cliente fizer um pagamento a partir do formulário de confirmação público.

No campo Comerciante padrão da empresa, selecione o sistema de pagamento predefinido que será utilizado se não tiver comerciantes de localizações predefinidos configurados. Isto pode ser feito na secção Configurações > Localizações.

Salvar as configurações.

Se tanto o botão «Aceitar/Recusar» como o botão «Pagar» estiverem ativados para o mesmo status da ordem de serviço, apenas o botão «Aceitar/Recusar» será apresentado.

Ler mais sobre o pagamento de ordens através do formulário público aqui.

Se for necessário que um cliente possa aceitar novamente um orçamento ou uma ordem, basta mudar para um status que exiba os botões de aceitação/recusa apropriados. Para isso, é necessário configurar corretamente as regras para alternar entre os status de orçamento e ordem. Todas as aceitações, recusas e assinaturas serão registadas no feed de eventos.

Por exemplo, uma ordem no status Requer aprovação foi recusada e passa para o status Rejeitada. Para poder voltar a aceitá-la, é necessário configurar a possibilidade de o estado Rejeitado voltar a mudar para o estado Requer aprovação.
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Desta forma, pode enviar o orçamento/ordem para nova aceitação após a recusa, ou mesmo permitir que o cliente aceite documentos em várias fases do trabalho no orçamento/ordem de serviço.