As páginas públicas na RO App são ferramentas para interagir com os clientes online, concebidas para simplificar a gestão de orçamentos, ordens de serviço e agendamentos de serviços. Proporcionam transparência, rapidez e comodidade aos clientes e permitem a automatização dos processos de comunicação e agendamento.
Página de Orçamento/Ordem de Serviço: apresenta os detalhes do documento — produtos, serviços, preços e ficheiros — e permite ao cliente confirmá-lo ou rejeitá-lo e efetuar o pagamento.
Agendamento online: agendamento de consultas em regime de autoatendimento, em que o cliente seleciona o local, o colaborador, os serviços, a data e a hora, confirma o agendamento, após o que este aparece no seu sistema.
Página pública de orçamento/ordem de serviço
Página pública de orçamento/ordem de serviço — uma página personalizada para o cliente com informações detalhadas sobre o seu orçamento ou ordem de serviço: produtos, serviços, preços e muito mais. É gerada automaticamente quando é criado um orçamento ou uma ordem de serviço.
Como partilhar a página:
Manualmente: na página do orçamento ou da ordem de serviço, clique em Ações > Copiar Link Público e envie-o ao cliente através de qualquer método conveniente.
Automaticamente: utilize as variáveis {Public Page URL} e {Public Page QR Code} em modelos de notificação ou documentos impressos.
Dependendo das suas configurações, na página pública o cliente pode:
Ver informações sobre os produtos e serviços adicionados, os seus preços e quantidades;
Ver o montante do orçamento/ordem de serviço, incluindo impostos e descontos;
Ver imagens e ficheiros adicionados ao orçamento/ordem de serviço;
Confirmar ou rejeitar o orçamento/ordem de serviço;
Pagar a ordem.
🔎 Tudo sobre páginas públicas de orçamentos e ordens de serviço:
Como configurar uma página pública de orçamento/ordem de serviço: sobre a aparência, os elementos do orçamento/ordem de serviço, os botões “Aceitar” e “Recusar”, o botão de pagamento em determinados estados e as regras para a transição para outros estados após o cliente realizar uma ação.
O que é exibido na página: sobre elementos essenciais e adicionais que podem ser ativados, bem como os status da página pública.
Casos de utilização: sobre como configurar o fluxo de trabalho para a página pública — desde a visualização da ordem de serviço até à confirmação e pagamento.
Como criar e enviar um formulário de orçamento público: sobre como configurar o envio automático da página ao cliente.
Como configurar o botão de pagamento: sobre como configurar a aceitação de pagamentos através da página pública.
Como aceitar pagamentos: sobre o que o cliente vê ao pagar através da página pública e como o pagamento aparece do seu lado.
Agendamentos online
A página pública de agendamentos online é um serviço prático que orienta os clientes passo a passo para selecionarem e agendarem o serviço desejado por conta própria.
Como partilhá-la:
Copie o link da página Configurações > Páginas Públicas > Agendamentos Online e envie-o ao cliente através de qualquer método conveniente.
Além disso, pode realizar o lançamento do link nas redes sociais, no seu site ou noutras plataformas convenientes para que os clientes possam encontrá-lo facilmente e efetuar um agendamento.
Na página pública de agendamentos online, o cliente pode:
Selecionar um serviço e um especialista;
Escolher uma data e hora adequadas para o agendamento;
Ver os horários disponíveis e a disponibilidade;
Confirmar o agendamento;
Adicionar o agendamento confirmado ao seu calendário.
🔎 Tudo sobre a página pública de agendamento online:
Como configurar a página de agendamento online: sobre o design, URL, Localizações, serviços, horários e agendamentos dos clientes.
Utilizar a página pública para agendamento online: seleção passo a passo do local, especialista, serviços, data e hora; preenchimento dos dados de contacto; e confirmação do agendamento do cliente.
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