A página pública oferece aos clientes acesso rápido aos detalhes de orçamentos ou ordens de serviço e aos documentos de apoio, num formato online prático. Aqui, os clientes podem não só visualizar informações, mas também confirmar, recusar ou pagar uma encomenda. A seguir, veremos quais os dados que são apresentados na página pública.
Conteúdo da página pública
Elementos básicos
A página pública contém elementos obrigatórios que não podem ser removidos. Estes incluem:
Informações sobre orçamentos/ordens de serviço: número do orçamento/ordem de serviço, data de criação, gestor, informações sobre o ativo.
Informações do cliente: nome completo, e-mail e número de telefone.
Tabela de produtos e serviços adicionados à ordem de serviço/orçamento: quantidade, preço unitário e montante total, com impostos e descontos indicados.
Imagens e ficheiros adicionados ao orçamento/ordem de serviço com o status «Público».
Histórico de pagamentos, caso já tenham ocorrido pagamentos ou reembolsos relativos às ordens de serviço.
❗As fotos dos produtos não são exibidas na página pública.
Além disso, se a opção “Exigir assinatura do cliente” estiver ativada nas configurações para aceitação de orçamentos ou ordens de serviço, a assinatura do cliente será sempre exibida na página pública. Se várias assinaturas tiverem sido adicionadas em diferentes etapas de aprovação, apenas a mais recente aparecerá na página pública. Pode visualizar todas as assinaturas no feed de eventos.
Elementos adicionais
Além disso, na página de configurações da página pública, pode ativar os seguintes componentes:
Informações da empresa: nome, logótipo, endereço, e-mail, etc. Estas informações são especificadas na página Configurações > Geral > Informações da empresa.
Mais informações sobre o orçamento/ordens de serviço: status atual, imagens dos dispositivos, prazo.
Conclusão / recomendações do cliente, especificadas no orçamento/ordens de serviço no separador Produtos e Serviços.
Seletor de idioma, que permite ao cliente traduzir a página para um idioma que lhe seja conveniente.
Botões Aceitar e Recusar.
Botão de pagamento para as ordens de serviço.
Nota: se tanto os botões Aceitar/Recusar como o botão de pagamento estiverem configurados para o mesmo status da ordem de serviço, apenas os botões Aceitar e Recusar serão apresentados na página pública.
Status da página pública
Mesmo ao lado do número de encomenda no formulário público, o estado do formulário público é apresentado ao cliente.
Sem estado - se não estiver configurado nenhum botão de aceitação ou de pagamento.
A aguardar aceitação - os botões de aceitação estão configurados para o estado atual, mas o cliente ainda não confirmou a encomenda ou esta está parcialmente paga.
Aceite - a página pública foi confirmada, mas o pagamento ainda não foi efetuado (se nenhum botão de pagamento estiver configurado para este status).
Recusada - a página pública foi recusada.
A aguardar pagamento - o botão Pagar está configurado para o status atual, independentemente de ter sido aceite ou recusado.
Pago - o pagamento foi efetuado na totalidade.
Se a caixa de seleção «Mostrar o status real da ordem» estiver marcada nas configurações da página pública, será apresentado o mesmo status definido para ordens de serviço/orçamentos na RO App.
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