Conheça a mais recente integração de telefonia no RO App — Aircall. É uma plataforma intuitiva, com tecnologia de IA, que combina agentes de voz inteligentes, fluxos de trabalho automatizados e coaching em tempo real em grande escala.
Com esta integração, pode gerir chamadas, aceder a informações de clientes e analisar conversas — sem sair do sistema.
O que o Aircall adiciona ao seu fluxo de trabalho
Com o Aircall conectado, a gestão diária de chamadas torna-se mais rápida e estruturada:
Registo automático de todas as chamadas
Chamadas recebidas, efetuadas e perdidas são registadas e guardadas na sua conta. Cada interação é associada a um cliente, garantindo que a sua equipa tenha sempre o contexto completo.
Reconhecimento instantâneo do cliente
Ao receber uma chamada, o cartão do cliente aparece com os principais dados — sem necessidade de pesquisa manual.
Gravações de chamadas integradas
Todas as conversas são guardadas, permitindo rever detalhes, esclarecer informações ou avaliar o desempenho da equipa a qualquer momento.
Chamadas com um clique a partir do perfil do cliente
Ligue diretamente a clientes a partir do sistema com um clique — sem alternar entre ferramentas ou copiar números.
Análise de chamadas com IA
RO App gera automaticamente transcrições, resumos e insights. Também pode acompanhar o sentimento para compreender melhor a comunicação com clientes e identificar oportunidades de melhoria.
Criação automática de pedidos e tarefas
A integração suporta automação de chamadas, incluindo:
criação automática de pedidos a partir de chamadas recebidas e perdidas;
criação automática de tarefas para colaboradores responsáveis.
Isto garante que nenhuma chamada passa despercebida e que a sua equipa sabe sempre quais ações devem ser tomadas.
Se o contacto tiver um gestor atribuído, o pedido ou tarefa será criado para essa pessoa. Caso contrário, pode configurar uma lista de colaboradores para atribuição rotativa.
Como começar
Para ativar a integração Aircall:
Vá a Configurações > Telefonia
Clique em + Fornecedor e selecione Aircall
Ligue a sua conta Aircall ao RO App
Adicione os seus números de extensão
Guarde as definições
Para instruções detalhadas, siga o guia passo a passo para conectar Aircall ao RO App.
Se tiver dúvidas, sugestões ou comentários sobre esta atualização, contacte-nos através do chat de Suporte.