Na RO App, pode ligar integrações com telefonia VoIP e configurar o tratamento automático de chamadas. Isto irá ajudá-lo a evitar perder leads importantes de clientes e manter um histórico completo das interações no sistema.

Para sua conveniência, a página Configurações > Telefonia contém todas as definições de tratamento de chamadas disponíveis:

Vamos dar uma olhada mais de perto em cada configuração.

O RO App permite que você conecte integrações com vários serviços de telefonia VoIP para simplificar a comunicação com os utilizadores.

🔎 Configurar integrações de telefonia VoIP na RO App

Depois de conectar a integração selecionada, você pode prosseguir com as configurações descritas abaixo.

Graças à transcrição automática, recebe o texto completo das chamadas e um breve resumo imediatamente após o término da chamada, sem qualquer esforço adicional.

Para ativar o recurso de transcrição automática:

1. Marque a caixa de seleção “Transcrever chamadas automaticamente”. Em seguida, configure as configurações para as chamadas nas quais deseja usar esse recurso.

2. Selecione o tipo de chamadas: Renda, Saídas ou Todas.

3. Defina a duração mínima e máxima da chamada. A duração máxima da chamada é de 20 minutos.

4. Selecione os números internos aos quais a transcrição automática deve ser aplicada.

5. Salvar as configurações.

Depois disso, para todas as chamadas que correspondam aos parâmetros especificados, o sistema criará automaticamente uma transcrição imediatamente após o término da conversa.

Neste bloco, pode configurar a automação que o ajuda a manter todas as chamadas sob controlo: o sistema gera automaticamente tarefas e leads para cada chamada perdida ou atendida, poupando tempo e simplificando o trabalho da equipa.

🔎 Criação automatizada de tarefas e leads a partir de chamadas