Como criar um reembolso a partir de uma encomenda?
Siga estes passos para fazer um reembolso de um produto/serviço para um cliente a partir de uma encomenda.
Passo 1. Abra a encomenda para a qual deseja fazer um reembolso.
Passo 2. À direita do estado, clique no botão «Ações» e, em seguida, clique em «Emitir um reembolso».
Passo 3. Especifique o número de serviços e produtos a serem reembolsados. Se os produtos forem serializados, é necessário selecionar os números de série apropriados. Clique no botão «Guardar».
Passo 5. Clique no botão Criar para criar um reembolso. Clique em Guardar e processar devolução para primeiro criar um reembolso e, em seguida, prosseguir com o processamento da devolução numa nova janela.
Passo 6. Ao processar um reembolso com uma devolução, primeiro clique em Criar na janela de reembolso, depois especifique o funcionário responsável na janela de criação de despesas da encomenda, selecione o método de pagamento e a conta da qual os fundos serão debitados.
Pode efetuar um reembolso «À custa da dívida», ou seja, devolver o dinheiro ao cliente não imediatamente.
Tenha em atenção que, para efetuar um pagamento a expensas da dívida, deve ativar o direito correspondente «Pode efetuar pagamentos a expensas da dívida do cliente» nas definições da função do funcionário.
Passo 7. Se necessário, altere o comentário e clique no botão «Criar».
O reembolso concluído é apresentado na página «Finanças > Reembolsos».