Às vezes, de modo a resolver um problema com eficácia ou fornecer um suporte melhor, os especialistas do Suporte ao Cliente precisam ter acesso à sua conta. Entretanto, sua privacidade é sempre nossa prioridade. Por isso, desenvolvemos uma maneira segura de gerir o acesso à sua conta.
Como conceder acesso
1. Vá para Configurações > Geral.
Importante: somente os funcionários com acesso às configurações gerais da empresa podem editar essas configurações. Pode ler mais sobre as permissões de acesso do utilizador no bloco Configurações aqui.
2. Na secção Segurança, localize a opção Acesso ao suporte.
3. Marque a caixa de seleção Permitir acesso e clique em Salvar.
Pronto! Agora, o nosso Suporte ao cliente pode ajudá-lo melhor e mais rapidamente, mantendo a sua privacidade.
Como desativar o acesso
Para desativar o acesso, desmarque essa opção simplesmente clicando na caixa de seleção e salve as configurações.
Observe que o acesso é ativado por padrão.
Com essa nova configuração, pode controlar quem tem acesso à sua conta. Ative-o quando precisar e desative-o quando não precisar mais dele.