В RO App мы постепенно внедряем функции на основе искусственного интеллекта — как в мобильном приложении, так и в веб-версии. В этой статье вы узнаете об инструментах AI, доступных в веб-версии: автоматические предложения ответов в чатах, транскрипция аудиосообщений и звонков. Эти функции помогают экономить время и повышают эффективность коммуникации с клиентами.

Если у вас создано много предлагаемых ответов, и нет времени всегда искать правильные, обратите внимание на функцию предлагаемых AI ответов. Достаточно в списке предлагаемых ответов в чате включить ее, и система сама будет предлагать вам до 3 сохраненных ответов на каждое первое сообщение клиента.

Нажмите на иконку транскрипции рядом с аудиосообщением от клиента, чтобы быстро просмотреть его текст и не тратить время на повторное прослушивание в поисках нужной информации.

Подобно транскрипции аудиосообщений, у вас есть возможность получить текстовую версию входящих и исходящих звонков продолжительностью до 20 минут. Для этого достаточно нажать на иконку транскрипции и подождать несколько минут. В результате вы получите структурированную транскрипцию, где каждая реплика обозначена соответствующей ролью — «Менеджер» или «Клиент», что значительно упрощает анализ разговора.

Кроме того, можно включить автоматическую транскрипцию звонков, чтобы получать транскрипцию разговоров сразу после их завершения без дополнительных усилий.

Это лишь первые инструменты на базе искусственного интеллекта в веб-версии RO App. Мы уже работаем над расширением этого функционала, поэтому в скором времени вы получите еще больше умных решений для повседневных задач. 🙌