Отправляете заказы, полученные из Prom, Rozetka или Хорошоп, через Укрпочту? У нас отличная новость: теперь Ecommerce Connect поддерживает автоматическую привязку отправлений Укрпочты, созданных на этих платформах, к заказам в RO App! Это значит, что если вы создаете отправление на стороне ecommerce-платформы, повторно создавать его в RO App больше не нужно.
Полный контроль над циклом заказа
Появление этой функции позволяет вам управлять всем процессом обработки заказов из Prom, Rozetka и Хорошоп напрямую в RO App.
В системе доступна двусторонняя синхронизация статусов заказов с ecommerce-платформами, а также возможность настроить изменение статусов в зависимости от статусов ТТН Укрпочты. Таким образом, вы можете отслеживать весь цикл – от создания заказа до его вручения клиенту.
Обновленная настройка синхронизации статусов после привязки отправления
В RO App вы можете настроить синхронизацию статусов как с ecommerce-платформами, так и с ТТН Укрпочты и Новой Почты. Однако связать статусы заказов на ecommerce-платформах со статусами отправлений напрямую невозможно.
Поэтому для пользователей с активными интеграциями с Укрпочтой и Новой Почтой в настройках подключенных магазинов автоматически включена опция “Обновлять статусы в соответствии со службой доставки”.
Как это влияет на синхронизацию:
Пока к заказу в RO App не привязана ТТН, работает двусторонняя синхронизация статусов с ecommerce-платформами.
Как только к заказу добавляется ТТН Укрпочты или Новой Почты, статусы перестают синхронизироваться в обе стороны.
Далее статус заказа изменяется в соответствии с настройками интеграции с Укрпочтой и Новой Почтой.
Синхронизация статусов заказов с ecommerce-платформами становится односторонней: статусы в Prom, Rozetka и Хорошоп обновляются на основе статусов в RO App.
Это позволяет избежать зацикливания статусов заказов. При необходимости вы можете:
отключить этот чекбокс – тогда RO App будет одновременно учитывать и статусы ecommerce-платформы, и статусы отправления;
оставить включенной только Укрпочту или только Новую Почту – тогда настройка будет применяться только к выбранной службе доставки.
Полезные ссылки
Если вы еще не начали использовать Ecommerce Connect для управления заказами из интернет-магазинов, вам могут понадобиться инструкции по:
А если вы пока не отслеживаете статусы ваших отправлений в RO App, воспользуйтесь инструкциями по:
Следующие обновления Ecommerce Connect
Мы продолжаем развивать возможности Ecommerce Connect в RO App, и дальше вас ждет:
интеграция с Etsy для синхронизации заказов;
поддержка отправлений Meest, чтобы так же автоматически привязывать отправления к заказам.
Если у вас есть вопросы, пожелания или комментарии по поводу этого обновления или будущих улучшений Ecommerce Connect, пожалуйста, напишите нам в чат Службы поддержки.