Синхронизация имен с контактами
Теперь вам будет проще понимать, с кем именно вы общаетесь в чатах. RO App автоматически обновляет имя участника чата, когда вы связываете чат с контактом из вашей базы.
Например, если клиент пишет вам из разных мессенджеров (а значит в системе это разные чаты) и использует разные имена или никнеймы, во всех чатах будет отображаться одно имя из привязанного контакта.
Более того, если вы измените имя или фамилию контакта, оно автоматически обновится во всех связанных чатах.
Если вы отвяжете контакт от чата, в нем останется последнее имя — до тех пор, пока вы не привяжете чат к другому контакту.
Ответы на конкретные сообщения в Telegram
Общаетесь с клиентами через подключённый Telegram из E-Chat или Telegram Bot? Тогда у нас есть отличные новости для вас! Для этих каналов в RO App появилась возможность отвечать на конкретные сообщения.
Просто наведите курсор на нужное сообщение, нажмите кнопку "Ответить", введите и отправьте своё сообщение.
В ленте чата вы будете видеть, на какое именно сообщение клиента вы ответили, и при необходимости сможете перейти к нему в одно нажатие.
Скоро в Чатах
Уже совсем скоро вы сможете гибко управлять доступом сотрудников к чатам.
Если у вас есть вопросы, пожелания или комментарии по обновлению, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки.