Представляем новую интеграцию телефонии в RO App — Aircall. Это интуитивная платформа на базе ИИ, которая объединяет интеллектуальных голосовых агентов, автоматизированные процессы и обучение в реальном времени.
Aircall имеет сертификацию SOC 2 Type 2, что подтверждает защиту данных посредством надёжных средств контроля и системы безопасности, построенной на передовых отраслевых практиках. В части конфиденциальности Aircall выступает в роли обработчика данных в соответствии с GDPR и предлагает Соглашение об обработке данных (СОД).
С этой интеграцией вы можете управлять звонками, получать доступ к информации о клиентах и анализировать разговоры — не покидая систему. Ознакомьтесь со списком стран, где доступна интеграция.
Возможности интеграции RO App с Aircall
С подключенным Aircall ежедневная работа со звонками становится быстрее и более структурированной:
Автоматическая фиксация всех звонков
Входящие, исходящие и пропущенные звонки записываются и сохраняются в системе. Каждое взаимодействие связано с клиентом, поэтому у команды всегда есть полный контекст.
Мгновенное определение клиента
При входящем звонке автоматически появляется карточка клиента с ключевой информацией — без ручного поиска.
Записи разговоров
Все разговоры сохраняются, чтобы вы могли в любой момент переслушать их, уточнить детали или оценить работу команды.
Звонки в один клик из профиля клиента
Звоните клиентам прямо из системы одним нажатием — без переключения между инструментами и копирования номеров.
AI-анализ звонков
RO App автоматически создает транскрипции, сводки и инсайты. Также доступен анализ тональности, чтобы лучше понимать коммуникацию с клиентами и находить точки роста.
Автоматическое создание обращений и задач
Интеграция поддерживает автоматизацию звонков, включая:
автоматическое создание обращений по входящим и пропущенным звонкам;
автоматическое создание задач для ответственных сотрудников.
Это гарантирует, что ни один звонок не будет упущен, а команда всегда знает, какие действия нужно выполнить.
Если у контакта назначен ответственный менеджер, обращение или задача будет создана для него. В противном случае можно настроить список сотрудников с распределением по очереди.
Подключение интеграции
Чтобы подключить интеграцию Aircall:
Перейдите в Настройки > Телефония
Нажмите + Провайдер и выберите Aircall
Подключите аккаунт Aircall к RO App
Добавьте внутренние номера
Сохраните настройки
Для подробной настройки воспользуйтесь пошаговой инструкцией по подключению Aircall к RO App.
Если у вас есть вопросы, предложения или комментарии, свяжитесь с нами через чат поддержки.