Интеграция чат-канала Rozetka позволяет обрабатывать сообщения покупателей непосредственно в интерфейсе RO App. Канал работает автономно: для его активации не требуется предварительно подключать аккаунт Rozetka в разделе Ecommerce Connect.
⚠️ Важное условие: подключить можно только ту компанию, у которой уже есть хотя бы один созданный чат в своей базе на маркетплейсе Rozetka.
Шаг 1. Создайте API-токен в личном кабинете Rozetka
1. В вашем личном кабинете на Rozetka перейдите на страницу Настройки > Безопасность API
2. Нажмите Сгенерировать API-токен.
3. Выберите роль администратора.
4. Нажмите Сгенерировать и скопируйте созданный токен.
Токен необходимо использовать в течение 24 часов, иначе он станет неактивным. Каждый новый токен действителен в течение 6 месяцев.
Шаг 2. Подключите канал к RO App
1. Перейдите в Настройки > Чаты и нажмите + Канал.
2. Выберите ресурс — Rozetka.
3. Заполните необходимые поля:
Название канала — придумайте название для своего чат-канала — оно будет отображаться в RO App.
API-токен — вставьте здесь API-токен, созданный в личном кабинете Rozetka.
Доступ сотрудников:
Все — доступ к чатам в этом канале будут иметь все сотрудники компании при условии, что такой доступ разрешен им системой;
Избранные — доступ к чатам в этом канале будут иметь только избранные сотрудники при условии, что такой доступ разрешен им системой;
Владелец — доступ к чатам в этом канале будет иметь только владелец канала.
4. Нажмите Создать.
После активации канала система автоматически выполнит разовую синхронизацию истории чатов за последние 3 месяца. В RO App будут добавлены все чаты, в которых за этот период было хотя бы одно сообщение, вместе с полной историей переписки, включая файлы и изображения.
Если номер телефона клиента уже есть в базе RO App, система автоматически привяжет такой контакт к соответствующему чату. Кроме того, в правой части чата будут отображаться все открытые документы, связанные с этим контактом, например заказы, расчеты и прочее.
Вы можете подключить к RO App любое количество аккаунтов. Поэтому, если у вас есть несколько разных магазинов на Rozetka, вы можете подключить их как отдельные каналы.
интеграция чатов Rozetka, чат-канал Rozetka, API-токен Rozetka, синхронизация чатов Rozetka, инструкция по RO App, сообщения из Rozetka в CRM, настройка чатов RO App, чат компании Rozetka, чаты Rozetka, розетка