Для того, щоб призначити співробітника на чат, відкрийте потрібний чат та у полі зверху, справа над чатом, оберіть потрібного співробітника.
Щоб призначити чат на себе, оберіть опцію “Призначити мені” або напишіть повідомлення у чат.
Кожне нове призначення відображається у чаті.
Щоб скасувати призначення чату, просто натисніть на поле призначення і виберіть "Нерозподілений".
Зверніть увагу:
Щоб мати можливість призначити інших співробітників, у них повинен бути доступ до розділу “Чати” і до каналу, в якому створений цей чат.
До одного чату можна призначити лише одного співробітника.
Співробітник може бути автоматично призначений відповідальним за чат у таких випадках:
коли він надсилає повідомлення в чат, у якому ще немає призначеного відповідального;
коли він сам ініціює чат;
Коли було прив’язано контакт, і цей контакт має призначеного менеджера. У такому разі саме він буде призначений відповідальним за чат (за умови, що має доступ до каналу та чат ще не призначений іншому менеджеру).