У RO App ви можете підключити інтеграції з VoIP-телефонією та налаштувати автоматичну обробку дзвінків. Це допоможе не пропускати важливі звернення клієнтів і зберігати всю історію взаємодій у системі.
На сторінці Налаштування > Телефонія для вашої зручності зібрані усі доступні налаштування роботи з дзвінками:
Підключення та налаштування доступних інтеграцій з сервісами VoIP телефонії;
увімкнення автоматичної транскрибації дзвінків;
налаштування автоматичного створення завдань для пропущених викликів;
створення звернень для вхідних та пропущених дзвінків;
Давайте розглянемо кожне налаштування детальніше.
Інтеграції
В RO App є можливість підключити інтеграції з кількома сервісами VoIP телефонії для спрощення комунікації з користувачами.
Після підключення обраної інтеграції можна переходити до наступних налаштувань, описаних нижче.
Транскрипція
У цьому розділі ви дізнаєтесь, як увімкнути автоматичну транскрибацію дзвінків за допомогою AI та налаштувати її параметри для потрібних дзвінків. Завдяки автоматичній транскрипції ви отримуєте повний текст дзвінків та їх короткий підсумок одразу після завершення дзвінка без додаткових зусиль.
Увімкнувши цю функцію, ви погоджуєтеся, що ваші записи дзвінків оброблятимуться Google Gemini в Нідерландах. Ваші дані оброблятимуться відповідно до нашої Угоди про обробку даних.
Автоматизація
У цьому блоці ви можете налаштувати автоматизацію, яка допомагає тримати всі дзвінки під контролем: система сама формує завдання та звернення з кожного пропущеного або прийнятого дзвінка, економлячи час і спрощуючи роботу команди.