Публічна сторінка Запису — це зручний онлайн-сервіс із покроковим процесом, який дозволяє клієнтам легко обрати та забронювати потрібну послугу.
Відео про користування онлайн-записом доступне на нашому YouTube каналі.
Ця сторінка — ваш інструмент для швидкого та зручного запису на послуги. Весь процес розбитий на 6 простих кроків, які допоможуть клієнтам вибрати все необхідне та підтвердити запис.
Локації, співробітники та послуги відображаються так, як ви їх назвали, а системні підказки та елементи інтерфейсу — мовою документів, яка встановлена в системі. Можна додатково увімкнути перемикач мови, який дозволить клієнту перекласти ці підказки та елементи інтерфейсу на зручну для нього мову.
Покроковий запис на послугу
Крок 1. Вибір адреси.
Онлайн запис починається з вибору місця. На сторінці відображається список доступних локацій. Кожна локація містить:
Назву та повну адресу
Поточний статус: "Відкрито" або "Закрито"
Години роботи локацій, які відображаються тут, можна встановити на сторінці Налаштування > Локації.
Щоб обрати локацію, натисніть на потрібну адресу — після цього система переведе вас до наступного кроку. Якщо доступна лише одна локація, перехід відбудеться автоматично.
Крок 2. Вибір співробітника.
Після вибору адреси, відображатиметься список майстрів та фахівців, доступних для запису. У кожного співробітника зі списку відображається:
Ім'я та посаду співробітника
Відображення імені співробітника (менеджера, майстра тощо) можна налаштувати у його профілі. Ви можете використовувати стандартні ім’я та прізвище, вказані у відповідних полях, або вказати окреме ім’я для всіх публічних документів — наприклад, повне ім’я чи скорочений варіант.
Потрібно обрати фахівця, до якого бажаєте записатися, і перейти до наступного кроку.
⚠️ Важливо: Ви можете вимкнути цей крок. Тоді система відображатиме вільні слоти суто за графіком роботи локації.
Крок 3. Вибір послуг.
Тепер, коли ви визначилися з майстром, настав час вибрати послуги. Аватар обраного вами співробітника з'явиться у верхній частині сторінки.
Список послуг також відображається у вигляді плиток в алфавітному порядку. Кожна плитка містить:
Назву
Короткий опис (його можна розгорнути)
Тривалість та ціну
Якщо для послуги не вказано тривалість, але послугу увімкнено для відображення на сторінці онлайн-запису, вона все одно буде доступна для бронювання. У такому разі тривалість слоту визначається автоматично — за значенням часового інтервалу, налаштованого на сторінці онлайн-запису.
Для таких послуг відображається лише вартість – без тривалості.
Ви можете вибрати кілька послуг одночасно. Як тільки ви додаєте до свого кошика хоча б одну послугу, внизу сторінки з'явиться кнопка для переходу до наступного кроку.
Крок 4. Вибір дати та часу.
На цьому етапі відображаються вибрані раніше послуги та календар для вибору вільного "вікна" для запису. Якщо у налаштуваннях онлайн-запису увімкнено врахування замовлень при розрахунку доступного часу, таймслоти, зайняті замовленнями, будуть недоступні для запису.
Календар: Доступні дні відображаються горизонтально. Недоступні дні позначені як неактивні.
Час: Доступні часові слоти групуються за часом доби:
- Ранок: з 00:00 до 13:00
- День: з 13:00 до 19:00
- Вечір: з 19:00 до 00:00
Потрібно обрати зручну дату та час для запису, щоб перейти далі.
Зверніть увагу: записи в усіх статусах, крім завершених, блокують час у календарі онлайн-запису. Щойно візит переходить у статус «Виконано», «Скасовано» або «Неявка», він вважається закритим, і цей часовий проміжок знову стає доступним для бронювання.
Крок 5. Ваші контактні дані.
Це останній крок перед підтвердженням. Під списком вибраних послуг, дати та часу, ви знайдете форму, яку потрібно заповнити:
Ім'я (обов'язково)
Телефон (обов'язково)
Електронна пошта
Коментар (за потреби)
Форму збору клієнтських даних на сторінці онлайн-запису змінювати не можна — вона містить лише стандартні, фіксовані поля.
Зверніть увагу: для підтвердження запису вам необхідно поставити галочку біля пункту "Я даю згоду на збір та обробку моїх персональних даних".
Крок 6. Підтвердження запису.
Після заповнення форми та натискання кнопки "Підтвердити", система створить ваш запис. Ви побачите сторінку підтвердження із зеленою позначкою, що означає успіх.
На екрані будуть відображені всі деталі вашого запису:
Адреса
Дата та час (початок і кінець)
Ім'я співробітника
Список послуг
Також ви зможете додати запис у свій календар, натиснувши кнопку "Додати в календар". Це завантажить файл у форматі .ics, який автоматично збереже інформацію про запис у вашому електронному календарі.
Якщо у заброньованих послуг не вказано тривалості, відображається лише час старту, і таку подію не можна додати в календар. Тривалість таких послуг все одно розраховується для відображення в системі, але береться зі значення часового інтервалу, налаштованого для сторінки запису.
Якщо ж хоча б у деяких послуг тривалість вказана, час старту й завершення розраховується тільки за ними — і саме з такими годинами подію можна додати в календар. До сумарної тривалості, яка показується в системі, входить тривалість кожної послуги: якщо вона вказана — береться саме вона, якщо ні — береться значення часового інтервалу.
Якщо запис триває більше 24 годин і початок та завершення припадають на різні календарні дні, на публічній сторінці відображається повний діапазон дат і часу початку та завершення, а нижче — загальна тривалість запису.
Після того як клієнт заповнив публічну сторінку для здійснення запису, даний запис буде відображатись в заданий час в обраного співробітника на сторінці Записи.
Детальніше про створення та роботу з Записами.