Ми раді представити інтеграцію RO App із Ringostat — платформою телефонії, колтрекінгу та аналітики дзвінків для бізнесу.
Ringostat допомагає компаніям ефективно працювати з телефонними зверненнями, аналізувати джерела дзвінків, контролювати якість обслуговування та підвищувати конверсію з дзвінків у продажі.
Завдяки інтеграції всі телефонні комунікації стають частиною єдиного робочого простору RO App. Ви працюєте з дзвінками, контактами, зверненнями та замовленнями в одному інтерфейсі, без перемикання між сервісами та втрати контексту.
Що дає інтеграція Ringostat з RO App
Історія дзвінків у RO App
Відстежуйте вхідні, вихідні та пропущені дзвінки безпосередньо в RO App. Усі дзвінки зберігаються з датою, часом, тривалістю та статусом, що спрощує контроль комунікацій і подальший аналіз.
Дзвінки безпосередньо з RO App
Інтеграція дозволяє:
здійснювати вихідні дзвінки прямо з RO App;
приймати вхідні дзвінки та одразу бачити картку дзвінка;
переглядати інформацію про контакт, історію його замовлень, звернень та інші пов’язані дані ще до початку розмови.
Це допомагає співробітникам швидше зорієнтуватися в запиті клієнта та зробити спілкування більш персоналізованим.
Прослуховування записів телефонних розмов
Усі телефонні розмови автоматично записуються та зберігаються в системі.
AI-транскрибація, короткий зміст і настрій розмови
За потреби ви можете увімкнути автоматичну транскрибацію дзвінків за допомогою AI. Разом із текстом розмови система формує:
короткий зміст дзвінка;
визначення настрою розмови (позитивний, нейтральний або негативний).
Це дозволяє швидко знаходити проблемні або негативні розмови без прослуховування всіх записів.
Автоматичне створення звернень і завдань
Інтеграція підтримує автоматизацію роботи з дзвінками:
автоматичне створення звернень з вхідних і пропущених дзвінків;
автоматичне створення завдань для відповідальних співробітників.
Завдяки цьому жоден дзвінок не залишиться без уваги, а команда завжди знатиме, які дії потрібно виконати.
Якщо контакт, що телефонує, має призначего менеджера – завдання або звернення буде створено на нього. Якщо ж ні, ви можете налаштувати перелік співробітників, яким вони призначатимуться по черзі.
Як увімкнути інтеграцію Ringostat
Щоб почати роботу з Ringostat у RO App, виконайте наступні кроки:
У вашому акаунті Ringostat перейдіть у Маркетплейс інтеграцій, знайдіть RO App та натисніть “Підключити”.
Перейдіть до Налаштування > Телефонія в RO App, додайте провайдера і виберіть Ringostat.
Скопіюйте з Ringostat ключ автентифікації та ID проекту та вставте у RO App.
З RO App скопіюйте адресу для повідомлень і вставте в поле “Вебхук URL” у Ringostat.
Увімкніть інтеграцію в Ringostat та збережіть.
В RO App додайте все необхідні внутрішні номери із зазначенням SIP або назв груп переадресації.
Увімкніть інтеграцію в RO App та збережіть налаштування.
За потреби скористайтеся покроковою інструкцією з підключення Ringostat. Далі вже можна налаштовувати автоматичне створення звернень і завдань, записи та AI-функції.
Досі не маєте акаунта Ringostat? Тоді до 31.12.2026 ви можете скористатися спеціальною пропозицією для користувачів RO App: під час реєстрації повідомте менеджеру Ringostat промокод, який знайдете у вікні підключення провайдера, щоб отримати $50 або €40 на рахунок компанії.
Якщо ви маєте будь-які запитання, побажання чи коментарі стосовно оновлення, будь ласка, напишіть нам в чат Служби підтримки.