Durch die Verbindung mit der Cartum-Integration können Sie Aufträge schnell nachverfolgen, mit Status synchronisieren und Produkte und Kontakte direkt in die RO App importieren.
Wie Sie Aufträge nach Plattform filtern können;
Wie Sie den Namen des Geschäfts und die Bestelldaten anzeigen können;
Wie Sie Aufträge manuell mit dem Geschäft synchronisieren können;
Welche zusätzlichen Daten in der importierten Bestellung verfügbar sind.
Importieren von Aufträgen
Sobald die Synchronisierung eingerichtet ist, wird jeder neue Auftrag aus Cartum automatisch in RO App mit dem Auftragstyp angelegt, den Sie bei der Einrichtung ausgewählt haben. Wenn für bestimmte Felder im Formular dieses Auftragstyps Standardwerte festgelegt sind und keine Daten von der Plattform in diese Felder übertragen werden, werden sie automatisch mit den Standardwerten ausgefüllt.
⚠️Wichtig: Um mit synchronisierten Aufträgen arbeiten zu können, muss für die Mitarbeiter die Berechtigung „Produkte ohne Abzug hinzufügen” aktiviert sein.
Von Cartum an die RO-App übertragene Auftrag-Daten:
Auftragsnummer – diese Daten werden im Auftrag selbst angezeigt.
Erstellungsdatum – das Datum, an dem der Auftrag auf der Cartum-Plattform erstellt wurde.
Auftragsstatus – wird gemäß den oben konfigurierten Regeln festgelegt.
Kunde – Vorname, Nachname, Telefonnummer und E-Mail-Adresse des Käufers.
Auftragsposten – der Bestellung hinzugefügte Produkte, deren Menge und Preis.
Auftragswert – die Gesamtkosten aller Produkte in der Bestellung.
Lieferinformationen (falls verfügbar) – Details zur Lieferung der Produkte für diesen Auftrag.
☝️ Bitte beachten Sie: Die Währung für Produkte auf Cartum muss mit der in der RO-App festgelegten Währung übereinstimmen.
Lieferinformationen
Wenn Sie für Ihre Cartum-Aufträge eine eigene Liefermethode (die nicht in der Liste der verfügbaren Optionen enthalten ist) auswählen, wird im Ereignis-Feed ein Kommentar mit dem Namen der Methode, den Lieferkosten und der Adresse des Empfängers angezeigt.
Nachdem Sie die Lieferdetails in Ihren Cartum-Aufträgen geändert haben, erscheint im Ereignis-Feed ein neuer Kommentar mit den aktualisierten Informationen.
Aktualisieren des Status von Aufträgen
Wenn Sie den Status eines solchen Auftrags in der RO-App aktualisieren, ändert sich der Status auch im gleichen Auftrag auf Cartum entsprechend den oben konfigurierten Entsprechungen zwischen den Status.
Wenn Sie die Menge der Produkte in einem Auftrag auf Cartum bearbeiten, bevor sie in der RO-App abgeschrieben werden, werden die Daten synchronisiert und in dem entsprechenden RO-App-Auftrag aktualisiert. Nach der Abschreibung werden Änderungen nicht mehr übertragen.
Importieren von Produkten
Alle neuen Produkte mit einem eindeutigen Code, die einem Auftrag in Cartum hinzugefügt wurden, werden zusammen mit den Aufträgen in das Inventar der RO-App importiert.
☝ Produkte werden in der Sprache importiert, die Sie bei der Konfiguration der Integration festgelegt haben.
Das System vergleicht importierte Produkte mit denen, die bereits in Ihrem Konto vorhanden sind, anhand des in den Integrationseinstellungen im Feld „Produkte identifizieren nach“ festgelegten Werts (Name, Artikelnummer). Wenn die Werte übereinstimmen, werden die Produkte als identisch angesehen und nicht dupliziert.
Der Produktcode wird in das Feld „Artikelnummer“ übertragen, und die Daten werden auch in die Felder „Name“ und „Beschreibung“ importiert. Für alle Produkte wird die Maßeinheit auf „Stück“ gesetzt, unabhängig von den Einstellungen in Ihrer Cartum-Kasse. Wenn die Kategorie des importierten Produkts bereits in der RO App vorhanden ist, wird die vorhandene Kategorie verwendet; wenn nicht, wird eine neue erstellt.
Auch Produktfotos werden importiert:
Es werden bis zu 9 Fotos importiert: ein Hauptfoto und bis zu 8 weitere Fotos. Befinden sich mehr als 9 Fotos auf der Plattform, importiert das System die ersten 9 in der Reihenfolge, in der sie von der Plattform bereitgestellt werden.
Wenn die Plattform ein Hauptfoto ausdrücklich kennzeichnet, bleibt diese Kennzeichnung beim Import erhalten. Wenn die Plattform kein Hauptfoto separat kennzeichnet, wird das erste Foto in der übermittelten Liste automatisch zum Hauptfoto.
Fotos, die die Format- oder Größenanforderungen nicht erfüllen, werden automatisch übersprungen – dies hat keinen Einfluss auf die Produkterstellung oder den Abschluss der Synchronisierung.
Wichtig: Die Fotosynchronisierung erfolgt nur einmal – zum Zeitpunkt der Produkterstellung. Nachfolgende Änderungen an Fotos auf der ursprünglichen Plattform (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen) werden nicht automatisch in das System übertragen. Ebenso werden Änderungen an Fotos in RO App nicht in Ihrem Cartum-Shop übernommen.
Produkte von Cartum werden als nicht abzugsfähige Produkte zu den Aufträgen hinzugefügt, wobei ihre Menge und ihr Preis beibehalten werden.
Kunden importieren
Zusammen mit den Aufträgen wird auch der Kunde in die Kontaktdatenbank der RO App importiert. Der Vorname, Nachname, die Telefonnummer und die E-Mail-Adresse des Kunden werden übertragen.
Wenn Ihre RO App-Kontaktdatenbank bereits einen Kontakt mit derselben Telefonnummer enthält, wird dieser beim Import der Aufträge automatisch als Kunde ersetzt und nicht in der Datenbank dupliziert.