Durch die Verbindung mit Shopify können Sie Aufträge schnell nachverfolgen und Produkte und Kontakte direkt in die RO-App importieren.
Wie Sie Aufträge nach Plattform filtern können;
Wie Sie den Namen des Geschäfts und die Bestelldaten anzeigen können;
Wie Sie Aufträge manuell mit dem Geschäft synchronisieren können;
Welche zusätzlichen Daten in der importierten Bestellung verfügbar sind.
Aufträge importieren
Sobald die Synchronisierung eingerichtet ist, wird jeder neue Auftrag aus Shopify automatisch in RO App mit dem Auftragstyp angelegt, den Sie bei der Einrichtung ausgewählt haben. Wenn für bestimmte Felder im Formular dieses Auftragstyps Standardwerte festgelegt sind und keine Daten von der Plattform in diese Felder übertragen werden, werden sie automatisch mit den Standardwerten ausgefüllt.
⚠️Wichtig: Um mit synchronisierten Aufträgen arbeiten zu können, muss für die Mitarbeiter die Berechtigung „Produkte hinzufügen, ohne Abschreibung” aktiviert sein.
Die von Shopify an die RO-App übertragene Auftragsdaten:
Bestellnummer – diese Daten werden in dem Auftrag selbst angezeigt.
Erstellungsdatum – das Datum, an dem der Auftrag auf der Shopify-Plattform erstellt wurde.
Kunde – Vorname, Nachname, Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse des Käufers.
Auftragskategorien – zur Bestellung hinzugefügte Produkte, deren Menge und Preis.
Auftragbetrag – die Gesamtkosten aller Produkte in dem Auftrag.
Lieferinformationen (falls verfügbar) – Details zur Lieferung der Produkte für diese Bestellung.
☝️ Bitte beachten Sie: Die Währung für Produkte auf Shopify muss mit der in der RO-App festgelegten Währung übereinstimmen. Das heißt, wenn Sie mit Produkten arbeiten, deren Preise in Dollar angegeben sind, sollten Sie diese in der Produktkarte auf Shopify in Euro umrechnen, bevor Sie diesen Artikel zum Auftrag hinzufügen.
Steuersynchronisierung
Wenn Aufträge von Shopify mit der RO App synchronisiert werden, werden die für den gesamten Auftrag konfigurierten Gesamtsteuern übertragen. Für bestimmte Produkte individuell festgelegte Steuern werden nicht übertragen.
In der RO App gelten für Aufträge die Steuern, die unter Einstellungen > Finanzen konfiguriert und in den Integrations-Einstellungen den entsprechenden Shopify-Steuern zugeordnet wurden.
Lieferinformationen
Die Lieferdetails werden als Kommentar im eventis-Feed mitgeteilt. Dort werden der Name des Dienstes, die Lieferkosten und die Adresse des Empfängers angezeigt.
Nachdem Sie die Lieferdetails in dem Auftrag auf Shopify geändert haben, erscheint ein neuer Kommentar mit den aktualisierten Informationen im eventis-Feed.
Importieren von Produkten
Alle neuen Produkte mit einem eindeutigen Code, die zu einem Auftrag auf Shopify hinzugefügt wurden, werden zusammen mit dem Auftrag in das Inventar der RO-App importiert.
Das System vergleicht die importierten Produkte mit den bereits in Ihrem Konto vorhandenen Produkten anhand des in den Integrationseinstellungen im Feld „Produkte identifizieren nach“ festgelegten Werts (Name, SKU oder Produkt-ID). Wenn die Werte übereinstimmen, wird das Produkt nicht dupliziert.
Die Produkt-SKU wird in das Feld „SKU“ und die Produkt-ID in das Feld „Code“ übertragen. Die Daten werden auch in die Felder „Name“ und „Beschreibung“ importiert.
Für alle Produkte wird die Maßeinheit auf „Stück“ gesetzt, unabhängig von den Einstellungen in Ihrem Shopify-Konto.
Wenn die Kategorie des importierten Produkts bereits in der RO-App vorhanden ist, wird die vorhandene Kategorie verwendet; wenn nicht, wird eine neue Kategorie erstellt.
Auch Produktfotos werden importiert:
Es werden bis zu 9 Fotos importiert: ein Hauptfoto und bis zu 8 weitere Fotos. Befinden sich mehr als 9 Fotos auf der Plattform, importiert das System die ersten 9 in der Reihenfolge, in der sie von der Plattform bereitgestellt werden.
Wenn die Plattform ein Hauptfoto ausdrücklich kennzeichnet, bleibt diese Kennzeichnung beim Import erhalten. Wenn die Plattform kein Hauptfoto separat kennzeichnet, wird das erste Foto in der übermittelten Liste automatisch zum Hauptfoto.
Fotos, die die Format- oder Größenanforderungen nicht erfüllen, werden automatisch übersprungen – dies hat keinen Einfluss auf die Produkterstellung oder den Abschluss der Synchronisierung.
Wichtig: Die Fotosynchronisierung erfolgt nur einmal – zum Zeitpunkt der Produkterstellung. Nachfolgende Änderungen an Fotos auf der ursprünglichen Plattform (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen) werden nicht automatisch in das System übertragen. Ebenso werden Änderungen an Fotos in RO App nicht in Ihrem Shopify-Shop übernommen.
Produkte aus Shopify werden als nicht belastbare Produkte ohne Abschreibung hinzugefügt, wobei ihre Menge und ihr Preis beibehalten werden.
Wenn Sie die Menge der Produkte in einem Auftrag auf Shopify bearbeiten, bevor sie in der RO-App abgeschrieben werden, werden die Daten synchronisiert und in dem entsprechenden RO-App-Auftrag aktualisiert. Nach der Abschreibung werden Änderungen nicht mehr übertragen.
Kunden importieren
Zusammen mit dem Auftrag wird auch der Kunde in die Datenbank der RO-App importiert. Der Vorname, Nachname, die Telefonnummer, Adresse und E-Mail-Adresse des Kunden werden übertragen.
❗ Wichtig: Wenn Ihr Shopify-Konto einen Basic-Tarif hat, erfolgt keine Übertragung der Kundendaten. In der importierten Bestellung werden solche Kunden als Unbekannt angezeigt.
Mit dem Grow-Tarif und höher werden alle Daten vollständig übertragen.
Wenn Ihre RO App-Kontaktdatenbank bereits einen Kontakt mit derselben Telefonnummer enthält, wird dieser beim Import des Auftrags automatisch als Kunde ersetzt und nicht in der Datenbank dupliziert.
Sie können auch die Integrationseinstellungen bearbeiten oder löschen.