Strona publiczna w RO App - to wygodna przestrzeń informacyjna dla klienta, gdzie może on zobaczyć wszystkie szczegóły zlecenia: usługi, towary, ceny i inne ważne dane. To tutaj klient może zapoznać się z informacjami, potwierdzić zlecenie lub dokonać płatności, w zależności od wybranych ustawień. RO App umożliwia dostosowanie wyglądu i funkcji publicznych stron wyceny i zleceń na stronie Ustawienia > Strony publiczne > Strona zlecenia/wyceny.
Ta sekcja ustawień składa się z kilku części:
Subdomena linku publicznego
Wygląd
Wyceny
Zlecenia
Subdomena linku publicznego
Subdomenę linku do strony publicznej można skonfigurować na stronie Ustawienia > Strony publiczne > Wizyty online w sekcji Adres URL Twojej strony.
Po zmianie subdomeny zaktualizowane zostaną adresy URL wszystkich publicznych stron zlecenia i wyceny, a nie tylko strony rezerwacji online. Wszystkie poprzednie linki staną się nieaktualne.
Jeśli udostępniłeś już te linki (jako adres URL lub kod QR), musisz je zaktualizować. Możesz to zrobić w jeden z następujących sposobów:
wygenerować ponownie dokumenty ze zmiennymi zawierającymi zaktualizowany link;
ponownie wysłać powiadomienia zawierające zaktualizowany link;
ręcznie utworzyć nowe adresy URL i ponownie wysłać je do klientów.
Wybierz opcję, która najlepiej pasuje do Twojej sytuacji.
Blok Wyglądu
W tym bloku możesz dostosować wygląd stron publicznych, w tym kolory, tło oraz elementy, które chcesz wyświetlać oprócz elementów wymaganych.
Kolor — ustaw główny kolor przycisków i akcentów na stronie.
Wzór tła — wybierz tło, które ma być wyświetlane na stronie, aby stworzyć unikalny wygląd strony publicznej
Pokaż przełącznik języka — włącza lub wyłącza możliwość zmiany języka na stronie publicznej. Jeśli ten przełącznik jest wyłączony, język jest wybierany automatycznie na podstawie ustawień przeglądarki klienta.
Nagłówek
Pola z informacjami o firmie są automatycznie wypełniane danymi ze strony Ustawienia > Ogólne > Informacje o firmie, gdzie można je również edytować. Aby wyświetlić je na stronie publicznej, wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole wyboru.
Pokaż logo firmy. Możesz wybrać opcję rozmiaru (mały lub duży), która określa rozmiar górnego bloku na stronie publicznej (48–96 px).
Pokaż nazwę firmy
Pokaż adres firmy
Pokaż adres e-mail firmy
Pokaż opis firmy
Towary i usługi
Wyświetl towary i usługi w osobnych tabelach — zaznacz to pole, aby podzielić towary i usługi na różne tabele. Oprócz kwoty całkowitej każda tabela wyświetli również oddzielne kwoty dla odpowiednich pozycji, w tym podatki i rabaty.
Pokaż towary z ceną zerową – zaznacz to pole, aby wyświetlić towary o cenie 0.
Pokaż usługi z ceną zerową – zaznacz to pole, aby wyświetlić usługi o cenie 0.
Pokaż zerowy rabat – włącz, aby wyświetlić wiersz rabatu, nawet jeśli jego kwota wynosi 0.
Inne
Pokaż aktualny status zlecenia – włącz, aby wyświetlać status zlecenia tak, jak pojawia się w systemie. W przypadku wyłączenia tej opcji stosowane są statusy stron publicznych.
Pokaż obrazy wyrobów – włącz, aby wyświetlać zdjęcie wyrobu dodanego do zlecenia na stronie publicznej.
Pokaż termin końcowy zlecenia – włącz, aby wyświetlać termin realizacji zlecenia.
Pokaż zalecenia klientowi — są to informacje z pola Zalecenia dla klienta w zakładce Usługi i towary w zleceniach.
Pokaż dodatkowe informacje o firmie – włącz tę opcję, aby wyświetlać dane z pola „Dodatkowe informacje” na stronie Ustawienia > Ogólne > Informacje o firmie.
💡Wskazówka
Jeśli chcesz wyświetlić klientowi dodatkowe informacje o zleceniach (szczegóły dotyczące wyrobów, gwarancja itp.), wprowadź te informacje w polu Zalecenia dla klienta.
Zapisz swoje ustawienia.
Blok Wycen
W tym bloku można skonfigurować proces potwierdzania wycen.
Pozwól klientom zaakceptować/odrzucić dokument - zaznacz to pole wyboru, aby wyświetlić przyciski Akceptuj i Odrzuć na publicznej stronie wyceny.
Wybierz statusy szacunków, w których chcesz wyświetlać przyciski akceptacji/odrzucenia.
Wymagaj podpisu klienta - ustaw wymóg użycia podpisu elektronicznego do potwierdzenia.
Po kliknięciu przycisku potwierdzenia otworzy się okno, w którym klient będzie musiał zostawić swój podpis elektroniczny.
Podpis ten będzie wyświetlany w kanale zdarzeń, a także na dole strony publicznej, wraz z datą utworzenia podpisu.
W przypadku akceptacji, przenieś do statusu - skonfiguruj status wyceny po akceptacji.
W przypadku odrzucenia, przenieś do statusu - skonfiguruj status wyceny po odrzuceniu.
Uwaga: aby zmiana statusu działała poprawnie, konieczne jest, aby status w pierwszym polu mógł zmienić się na status w drugim polu zgodnie ze skonfigurowanymi regułami przemieścić status.
Jeśli klient odmówi, pojawi się okno podręczne, w którym będzie mógł ewentualnie podać powód. Następnie musi potwierdzić odmowę. Powód odmowy zostanie zapisany w Taśmie zdarzeń wyceny.
Zapisz ustawienia.
Przeczytaj więcej o publicznej stronie wyceny tutaj.
Blok zleceń
Pozwól klientom zaakceptować/odrzucić dokument - zaznacz to pole wyboru, aby wyświetlić przyciski „Akceptuj” i „Odrzuć” na publicznej stronie zlecenia.
Wybierz statusy zleceń, w których chcesz wyświetlać przyciski akceptacji/odrzucenia.
Wymagaj podpisu klienta - ustawienie wymogu użycia podpisu elektronicznego do potwierdzenia.
W przypadku akceptacji, przenieś do statusu - skonfiguruj status zlecenia po akceptacji.
W przypadku odrzucenia, przenieś do statusu - ustawienie statusu zlecenia po odrzuceniu.
Uwaga: aby zmiana statusu działała poprawnie, konieczne jest, aby status w pierwszym polu mógł zmienić się na status w drugim polu zgodnie ze skonfigurowanymi regułami przemieścić status.
Jeśli klient odmówi, pojawi się okno podręczne, w którym będzie mógł ewentualnie podać powód. Następnie musi potwierdzić odmowę. Powód odmowy zostanie zapisany w Taśmie zdarzeń zlecenia.
Zapisz ustawienia.
Płatności online
Włącz płatności online - zaznacz to pole, aby wyświetlić przycisk płatności na publicznej stronie zlecenia.
Należy także skonfigurować ustawienia systemu płatności:
Wybierz, przy których statusach zleceń ma być wyświetlany przycisk płatności na publicznym formularzu potwierdzenia zlecenia. Można wybrać więcej niż jeden status.
W drugim polu wybierz, do którego statusu ma przełączyć się zlecenie po dokonaniu przez klienta płatności z publicznego formularza potwierdzenia.
Uwaga: aby zmiana statusu działała poprawnie, konieczne jest, aby status w pierwszym polu mógł zmienić się na status w drugim polu zgodnie ze skonfigurowanymi regułami przemieścić status.
W polu Domyślny merczant firmy wybierz domyślny system płatności, który będzie używany, jeśli nie skonfigurowano domyślnych sprzedawców lokalizacji. Można to zrobić w sekcji Ustawienia > Lokalizacje.
Zapisz ustawienia.
Jeśli dla tego samego statusu zlecenia pracy aktywne są zarówno przycisk „Zaakceptuj/Odrzuć”, jak i przycisk „Zapłać”, wyświetlany będzie tylko przycisk „Zaakceptuj/Odrzuć”.
Przeczytaj więcej o płatności za zlecenie za pośrednictwem publicznego formularza tutaj.
Ponowne akceptowanie wyceny/zlecenia
Jeśli potrzebujesz możliwości ponownego zaakceptowania wyceny lub zlecenia przez klienta, musisz po prostu przełączyć go do statusu, który wyświetla odpowiednie przyciski akceptacji/odrzucenia. W tym celu należy poprawnie skonfigurować reguły przełączania między statusami wyceny i zlecenia. Wszystkie akceptacje, odrzucenia i podpisy będą rejestrowane w kanale zdarzeń.
Na przykład zlecenie w statusie Wymaga zatwierdzenia zostało odrzucone i przechodzi do statusu Odrzucone. Aby móc je ponownie akceptować, należy skonfigurować możliwość przełączania statusu Odrzucone z powrotem do statusu Wymaga zatwierdzenia.
W ten sposób można wysłać wycenę/zlecenie do ponownej akceptacji po odrzuceniu, a nawet umożliwić klientowi akceptowanie dokumentów na kilku etapach pracy nad wyceną/zleceniem.