Dotychczas mogłeś ręcznie transkrybować rozmowy, aby uzyskać transkrypcję AI i krótkie podsumowanie. Mamy świetną wiadomość! Nie musisz już tego robić sam — niezależnie od dostawcy telefonii RO App automatycznie transkrybuje i analizuje Twoje rozmowy.
Automatyczna transkrypcja rozmów do 20 minut
W Ustawienia > Telefonia możesz włączyć automatyczną transkrypcję rozmów trwających do 20 minut. Zamiast słuchać lub spisywać je ręcznie, zrobi to za Ciebie AI. Każda rozmowa ma nie tylko transkrypcję i podsumowanie, ale także analizę nastroju z praktycznymi obserwacjami.
Włączając tę funkcję, wyrażasz zgodę na przetwarzanie nagrań rozmów przez Google Gemini w Holandii. Twoje dane są przetwarzane zgodnie z naszą Umową powierzenia przetwarzania danych.
Elastyczne ustawienia
Sam decydujesz, które rozmowy transkrybować. Dostosuj reguły do swojego biznesu:
Czas trwania — ustaw minimalną i maksymalną długość rozmowy (do 20 minut)
Kierunek — wszystkie rozmowy, tylko przychodzące lub tylko wychodzące
Numery wewnętrzne — określ, które numery chcesz monitorować
Analiza nastrojów z praktycznymi insightami
Transkrypcje i podsumowania są pomocne, ale analiza nastrojów czyni tę funkcję jeszcze lepszą. Dla każdej rozmowy AI określa, czy była pozytywna, neutralna czy negatywna, i dodaje krótkie obserwacje:
Pozytywny: szybkie rozwiązanie, przyjazna obsługa, korzystna cena, satysfakcja z jakości, powyżej oczekiwań, potwierdzona lojalność
Neutralny: tylko informacja, konieczny follow-up, potencjalna sprzedaż, potrzebna wycena, brak na stanie, rezerwacja niepotwierdzona
Negatywny: nierozwiązany problem, długi czas oczekiwania, nieporozumienie, spór o cenę, słaba obsługa, problem z jakością, brak zgody na zasady, powtarzający się problem
Od razu widzisz, które rozmowy wymagają uwagi, a które przebiegły pomyślnie.
Inteligentniejsze filtrowanie rozmów
Nowe filtry:
Kierunek
Numery wewnętrzne
Nastroje
Insight
Pozwala to skupić się na najważniejszych rozmowach — czy to analiza negatywnej, szukanie szansy na upsell, czy ocena lojalności klientów.
Transkrypcja AI wciąż w wersji beta
Transkrypcja rozmów wspierana przez AI pozostaje w darmowej wersji beta i jest dostępna we wszystkich planach dla wszystkich użytkowników, niezależnie od dostawcy telefonii.
Co dalej z transkrypcją AI w RO App
Podsumowania i analiza nastrojów będą dostępne także dla wiadomości głosowych w Czatach. Liczymy na Twój feedback dotyczący nowych możliwości AI.
Masz pytania lub sugestie? Skontaktuj się z nami przez czat wsparcia. Twoja opinia pomoże nam udoskonalać funkcje.