Z przyjemnością przedstawiamy integrację RO App z Ringostat — platformą telefonii biznesowej, call trackingu i analityki połączeń.
Ringostat pomaga firmom z 33 krajów skutecznie obsługiwać połączenia telefoniczne, analizować źródła połączeń, monitorować jakość obsługi oraz zwiększać konwersję z połączeń na sprzedaż.
Dzięki tej integracji cała komunikacja telefoniczna staje się częścią jednego środowiska pracy w RO App. Możesz zarządzać połączeniami, kontaktami, zgłoszeniami i zleceniami w jednym interfejsie — bez przełączania się między systemami i bez utraty kontekstu.
Co daje integracja Ringostat z RO App
Historia połączeń w RO App
Śledź połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane bezpośrednio w RO App. Wszystkie połączenia są zapisywane z datą, godziną, czasem trwania i statusem, co ułatwia kontrolę komunikacji oraz analizę wyników.
Wykonywanie i odbieranie połączeń bezpośrednio w RO App
Integracja umożliwia:
wykonywanie połączeń wychodzących bezpośrednio z RO App;
odbieranie połączeń przychodzących i natychmiastowe wyświetlenie karty połączenia;
podgląd danych kontaktu, historii zleceń, zgłoszeń oraz innych powiązanych informacji jeszcze przed rozpoczęciem rozmowy.
Dzięki temu pracownicy mogą szybciej zrozumieć potrzeby klienta i prowadzić bardziej spersonalizowaną komunikację.
Odtwarzanie nagrań rozmów
Wszystkie rozmowy telefoniczne są automatycznie nagrywane i zapisywane w systemie.
Transkrypcja AI, podsumowanie rozmowy i analiza nastroju
W razie potrzeby możesz włączyć automatyczną transkrypcję rozmów przy użyciu AI. Oprócz pełnego tekstu rozmowy system generuje:
krótkie podsumowanie rozmowy;
analizę nastroju (pozytywny, neutralny lub negatywny).
Pozwala to szybko identyfikować problematyczne rozmowy bez konieczności odsłuchiwania wszystkich nagrań.
Automatyczne tworzenie zgłoszeń i zadań
Integracja wspiera automatyzację pracy z połączeniami, w tym:
automatyczne tworzenie zgłoszeń na podstawie połączeń przychodzących i nieodebranych;
automatyczne tworzenie zadań dla odpowiedzialnych pracowników.
Dzięki temu żadne połączenie nie pozostanie bez reakcji, a zespół zawsze będzie wiedział, jakie działania należy podjąć.
Jeśli kontakt ma przypisanego opiekuna, zgłoszenie lub zadanie zostanie przypisane do niego. W przeciwnym razie możesz skonfigurować listę pracowników, którym będą one przydzielane rotacyjnie.
Jak włączyć integrację Ringostat
Aby rozpocząć korzystanie z Ringostat w RO App:
W swoim koncie Ringostat przejdź do App Marketplace, znajdź RO App i kliknij „Connect”.
W RO App przejdź do Ustawienia > Telefonia, dodaj dostawcę i wybierz Ringostat.
Skopiuj klucz uwierzytelniający i ID projektu z Ringostat i wklej je w RO App.
Skopiuj adres URL powiadomień z RO App i wklej go w pole „Webhook URL” w Ringostat.
Włącz integrację w Ringostat i zapisz ustawienia.
W RO App dodaj wszystkie wymagane numery wewnętrzne, wskazując konta SIP lub nazwy grup przekierowań.
Włącz integrację w RO App i zapisz ustawienia.
W razie potrzeby skorzystaj z instrukcji krok po kroku dotyczącej podłączenia Ringostat.
Oferta specjalna dla użytkowników RO App
Nie masz jeszcze konta Ringostat? Do 31.12.2026 użytkownicy RO App mogą skorzystać ze specjalnej oferty: podczas rejestracji przekaż menedżerowi Ringostat kod promocyjny wyświetlany w oknie podłączenia dostawcy, aby otrzymać 50 USD lub 40 EUR na konto firmowe.
W razie pytań, sugestii lub opinii dotyczących tej aktualizacji skontaktuj się z nami poprzez czat Wsparcia.