Aby zapewnić nieprzerwaną obsługę klienta i informacje zwrotne w RO App, można skonfigurować integrację z telefonią dla klientów i pracowników.
Telefonia pomoże rozwiązać następujące zadania:
nagrywać rozmowy i monitorować pracę menedżerów;
odsłuchiwanie rozmów w zleceniu, profilu klienta lub w ogólnym raporcie;
śledzić wszystkie połączenia przychodzące, wychodzące i nieodebrane;
transkrypcja nagrań rozmów;
Zwiększ poziom lojalności i komunikacji z klientami, korzystając z karty połączeń przychodzących z imieniem klienta, numerem i statusem jego zlecenia / zgłoszenia;
przeglądanie raportów połączeń przychodzących i wychodzących za dowolny okres czasu.