Temos o prazer de anunciar a integração entre o RO App e o Ringostat — uma plataforma de telefonia empresarial, call tracking e análise de chamadas.
O Ringostat ajuda empresas de 33 países a gerenciar chamadas telefônicas com eficiência, analisar as fontes das chamadas, monitorar a qualidade do atendimento e aumentar a conversão de chamadas em vendas.
Com esta integração, toda a comunicação telefônica passa a fazer parte do seu ambiente de trabalho unificado no RO App. Você pode gerenciar chamadas, contatos, solicitações e ordens em uma única interface, sem alternar entre sistemas ou perder o contexto.
O que a integração Ringostat oferece ao RO App
Histórico de chamadas no RO App
Acompanhe chamadas recebidas, efetuadas e perdidas diretamente no RO App. Todas as chamadas são registradas com data, hora, duração e status, facilitando o monitoramento e a análise de desempenho.
Fazer e receber chamadas diretamente no RO App
A integração permite:
realizar chamadas diretamente pelo RO App;
receber chamadas e visualizar imediatamente o cartão da chamada;
acessar informações do contato, histórico de ordens, solicitações e outros dados relacionados antes mesmo de iniciar a conversa.
Isso ajuda a equipe a entender rapidamente a necessidade do cliente e oferecer um atendimento mais personalizado.
Reprodução de gravações de chamadas
Todas as conversas telefônicas são gravadas automaticamente e armazenadas no sistema.
Transcrição com IA, resumo e análise de sentimento
Se necessário, você pode ativar a transcrição automática com IA. Além do texto completo da conversa, o sistema gera:
um breve resumo da chamada;
análise de sentimento (positivo, neutro ou negativo).
Isso permite identificar rapidamente conversas problemáticas sem ouvir todas as gravações.
Criação automática de solicitações e tarefas
A integração permite automação, incluindo:
criação automática de solicitações a partir de chamadas recebidas e perdidas;
criação automática de tarefas para funcionários responsáveis.
Se o contato tiver um gerente atribuído, a solicitação ou tarefa será criada para ele. Caso contrário, você pode configurar uma lista de funcionários para atribuição rotativa.
Como ativar a integração Ringostat
Para começar a usar o Ringostat no RO App, siga estes passos simples:
Na sua conta Ringostat, abra o App Marketplace, encontre o RO App e clique em Connect.
No RO App, acesse Configurações > Telefonia, adicione um provedor e selecione Ringostat.
Copie a chave de autenticação e o ID do projeto no Ringostat e cole-os no RO App.
Copie a URL de notificação do RO App e cole-a no campo Webhook URL no Ringostat.
Ative a integração no Ringostat e salve as configurações.
No RO App, adicione todos os números internos necessários, especificando contas SIP ou nomes de grupos de encaminhamento.
Ative a integração no RO App e salve as configurações.
Se necessário, utilize o guia passo a passo para conectar o Ringostat. Depois disso, você poderá configurar a criação automática de solicitações e tarefas, gravações de chamadas e recursos de IA.
Oferta especial para usuários do RO App
Ainda não tem uma conta Ringostat? Até 31.12.2026, os usuários do RO App podem aproveitar uma oferta especial: ao se registrar, informe ao gerente da Ringostat o código promocional exibido na janela de conexão do provedor para receber 50 USD ou 40 EUR creditados na conta da sua empresa.
Se você tiver qualquer dúvida, sugestão ou comentário sobre esta atualização, entre em contato conosco pelo chat de Suporte.