Подключение ShopExpress помогает быстро отслеживать заказы, а также импортировать товары и контакты прямо в RO App.
❓ Узнайте, как работают заказы из e‑commerce интеграций:
как фильтровать заказы по платформе;
как просматривать название магазина и данные заказа;
как вручную синхронизировать заказ с магазином;
какие дополнительные данные доступны внутри импортированного заказа.
Импорт заказов
⚠️Важно: чтобы работать с синхронизированными заказами, у сотрудников должно быть включено право «Может добавлять товары без списания».
Благодаря этой синхронизации, в RO App передается каждый новый заказ с платформы ShopExpress.
Убедитесь, что номер телефона вашего клиента указан в международном формате. В противном случае заказ может не импортироваться.
Данные заказа, которые передаются из ShopExpress в RO App:
Номер заказа — эти данные отображаются в самом заказе.
Дата создания — дата создания заказа на платформе ShopExpress.
Статус заказа — устанавливается в соответствии с настроенными правилами.
Клиент — имя, фамилия, телефон и электронная почта покупателя.
Позиции в заказе — товары, добавленные в заказ, их количество и цена.
Сумма заказа — общая стоимость всех товаров в заказе.
☝️ Обратите внимание: валюта за товары на ShopExpress должна соответствовать валюте, установленной в RO App. То есть, если вы работаете с товарами, стоимость которых оценивается в долларах, стоит ее же конвертировать в гривны в карточке товара на ShopExpress перед добавлением этой позиции в заказ.
Обновление статусов заказов
При обновлении статуса такого заказа в RO App, статус также изменяется в этом же заказе на ShopExpress в соответствии с вышеуказанными настройками соответствий между статусами.
Если вы редактируете количество товаров в заказе на ShopExpress до момента их списания в RO App — данные синхронизируются и обновляются в соответствующем заказе RO App. После списания изменения уже не передаются.
☝ Напоминаем, что обновляются только заказы, созданные в течение последних 30 дней до текущей даты.
Импорт товаров
Все новые товары, добавленные в заказ на ShopExpress, импортируются вместе с заказом на склад в RO App.
☝ Товары импортируются на том языке, который вы установили при настройке интеграции.
Система сравнивает импортированные товары с уже имеющимися в вашем учете по значению, установленному в поле Идентифицировать товары по в настройках интеграции (наименование, артикул, ID товара). Если значения совпадают, товар считается одинаковым и не дублируется.
ID товара (его можно найти в ссылке на странице настройки товара) передается в поле «Код», артикул — в поле «Артикул», а также импортируются данные в поля «Название» и «Описание».
Для всех позиций единицей измерения устанавливается штука, независимо от настроек в кабинете ShopExpress.
Если категория импортируемого товара уже есть в RO App — используется имеющаяся; если нет — создается новая.
Если у товара нет категории, в RO App автоматически создается категория «Создано из интеграции», и все такие товары попадают туда.
Если у товара несколько подкатегорий, в RO App используется только последняя, и именно к ней относится товар.
Товары из ShopExpress добавляются в заказ как товары без списания, сохраняя свое количество и цену.
Импорт клиентов
Вместе с заказом также импортируется клиент в базу контактов в RO App. Передаются имя клиента, фамилия, его номер телефона и email.
Если в вашей базе контактов RO App уже существует контакт с таким же номером телефона, при импорте заказа он автоматически подставится как клиент и не будет дублироваться в базе.