Мы рады представить интеграцию RO App с Ringostat — платформой телефонии, коллтрекинга и аналитики звонков для бизнеса.
Ringostat помогает компаниям эффективно обрабатывать телефонные обращения, анализировать источники звонков, контролировать качество обслуживания и повышать конверсию звонков в продажи.
Благодаря интеграции все телефонные коммуникации становятся частью единого рабочего пространства RO App. Вы работаете со звонками, контактами, обращениями и заказами в одном интерфейсе — без переключения между сервисами и потери контекста.
Что дает интеграция Ringostat с RO App
История звонков в RO App
Отслеживайте входящие, исходящие и пропущенные звонки прямо в RO App. Все звонки сохраняются с датой, временем, длительностью и статусом, что упрощает контроль коммуникаций и дальнейший анализ.
Звонки непосредственно из RO App
Интеграция позволяет:
совершать исходящие звонки прямо из RO App;
принимать входящие звонки и сразу видеть карточку звонка;
просматривать информацию о контакте, историю его заказов, обращений и другие связанные данные еще до начала разговора.
Это помогает сотрудникам быстрее понять запрос клиента и сделать общение более персонализированным.
Прослушивание записей телефонных разговоров
Все телефонные разговоры автоматически записываются и сохраняются в системе.
AI-транскрибация, краткое содержание и настроение разговора
При необходимости вы можете включить автоматическую AI-транскрибацию звонков. Вместе с текстом разговора система формирует:
краткое содержание звонка;
определение настроения разговора (позитивный, нейтральный или негативный).
Это позволяет быстро находить проблемные или негативные разговоры без прослушивания всех записей.
Автоматическое создание обращений и задач
Интеграция поддерживает автоматизацию работы со звонками:
автоматическое создание обращений из входящих и пропущенных звонков;
автоматическое создание задач для ответственных сотрудников.
Благодаря этому ни один звонок не останется без внимания, а команда всегда будет понимать, какие действия необходимо выполнить.
Если у звонящего контакта назначен менеджер, задача или обращение будет создано для него. Если нет — вы можете настроить список сотрудников, которым они будут назначаться по очереди.
Как включить интеграцию Ringostat
Чтобы начать работу с Ringostat в RO App, выполните несколько простых шагов:
В вашем аккаунте Ringostat перейдите в Маркетплейс интеграций, найдите RO App и нажмите «Подключить».
Перейдите в Настройки > Телефония в RO App, добавьте провайдера и выберите Ringostat.
Скопируйте в Ringostat ключ аутентификации и ID проекта и вставьте их в RO App.
В RO App скопируйте URL для уведомлений и вставьте его в поле «Webhook URL» в Ringostat.
Включите интеграцию в Ringostat и сохраните.
В RO App добавьте все необходимые внутренние номера, указав SIP-аккаунты или названия групп переадресации.
Включите интеграцию в RO App и сохраните настройки.
При необходимости воспользуйтесь пошаговой инструкцией по подключению Ringostat. Далее вы сможете настроить автоматическое создание обращений и задач, записи разговоров и AI-функции.
У вас еще нет аккаунта Ringostat? Тогда до 31.12.2026 вы можете воспользоваться специальным предложением для пользователей RO App: при регистрации сообщите менеджеру Ringostat промокод, который вы найдете в окне подключения провайдера, чтобы получить $50 или €40 на счет компании.
Если у вас есть вопросы, пожелания или комментарии по поводу обновления, пожалуйста, напишите нам в чат Службы поддержки.