Інтеграція з платформою PROM дозволяє автоматично передавати замовлення, товари та дані клієнтів до вашої CRM-системи RO App. Це значно спрощує обробку замовлень та зменшує кількість ручної роботи.

У цій статті ви знайдете покрокову інструкцію зі створення API-токена в кабінеті PROM, та налаштування і підключення вашого PROM-магазину до RO App.

1. У вашому кабінеті на PROM, перейдіть на сторінку Налаштування > Управління API-токенами.

2. У блоці “Доступи” встановіть максимальні опції в усіх полях.

Замовлення та повідомлення, Продукти та групи, Чат — Читання та запис

Клієнти, Налаштування — Читання

3. Натисніть Створити токен.

Готово! Токен для зʼєднання з RO App створений. Кожен новий токен дійсний не більше одного року.

4. У секції “Активні токени особистого доступу” знайдіть ваш створений токен та натисніть на кнопку Дивитись.

5. Скопіюйте токен — він потрібен для налаштування інтеграції в RO App.

Тепер можна переходити в налаштування інтеграції в RO App.

1. Перейдіть у Налаштування > E-commerce Connect.

2. Натисніть + Магазин та позначте чекбокс Інтеграцію увімкнено.

3. В полі “Ресурс” оберіть PROM.UA.

4. Заповніть усі необхідні поля:

Назва магазину;

Ключ API — вставте створений вами вище у вашому кабінеті API ключ;

Локація — оберіть локацію, в якій створюватимуться замовлення з PROM;

Тип замовлення — виберіть, який тип матимуть замовлення, імпортовані з PROM;

💡 Порада

Створіть спеціальний тип замовлення лише для замовлень з PROM з назвою “PROM” або назвою вашого магазину, та налаштуйте у ньому потрібні вам поля.

Для цих полів також можна встановити значення за замовчуванням. Якщо під час імпорту замовлення платформа не передає значення для певного поля, воно буде автоматично заповнене значенням, указаним у редакторі форм.

Мова — вкажіть мову (українська або російська), якою товари з вашого PROM магазину будуть імпортуватися у RO App.

Ідентифікувати товари за — оберіть за яким параметром (найменування, артикул чи Prom ID) будуть ідентифікуватись товари з платформи під час їх оновлення в замовленнях RO App. Це потрібно для уникнення дублювання товарів.

Менеджери — оберіть співробітників, які будуть почергово призначені як менеджери в імпортовані замовлення.

5. Натисніть Продовжити.

6. Налаштуйте відповідність між статусами замовлення у PROM та статусами замовлень в RO App.

На платформі PROM ви можете додати статуси до стандартних на сторінці “Замовлення”. Для цього натисніть Управління статусами > Додати статус, впишіть назву нового статусу та збережіть зміни.

В RO App ви можете налаштувати статуси для замовлення на сторінці Налаштування > Статуси > Замовлення.

7. Якщо в системі активна інтеграція з Нова Пошта або Укрпошта і для них налаштоване автоматичне оновлення статусів, може виникнути конфлікт між правилами інтеграцій — маркетплейсу та служби доставки.

Тому в полі “Оновлювати статуси відповідно до служби доставки” оберіть ті служби доставки, які ви використовуєте.

У такому разі, до моменту прив’язки ТТН до замовлення статуси замовлення синхронізуватимуться з Prom згідно з налаштуваннями інтеграції з Prom. Після прив’язки ТТН Нової Пошти або Укрпошти оновлення статусів відбувається виключно за правилами відповідної служби доставки.

8. Натисніть Зберегти та імпортувати замовлення.

Після цього відбудеться разовий імпорт замовлень, товарів і клієнтів із PROM до RO App. Процес може тривати певний час, залежно від кількості імпортованих замовлень. Завдяки подальшій синхронізації до RO App автоматично надходитимуть усі нові замовлення з платформи PROM, а дані в усіх імпортованих замовленнях оновлюватимуться кожні 5 хвилин.

Зверніть увагу: імпортуються усі замовлення за останні 2 місяці, крім замовлень у статусі "Виконано".

Для того, щоб редагувати налаштування інтеграції, відкрийте потрібну інтеграцію, внесіть зміни та збережіть налаштування.

Щоб видалити інтеграцію з магазином, відкрийте її, натисніть на кнопку видалення та підтвердьте дію.