Підключення Prom.ua допомагає швидко відслідковувати замовлення, синхронізувати їх зі статусами, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
У таблиці замовлень є окремий параметр фільтра — Магазин. З його допомогою можна відображати лише:
замовлення створені в RO App,
замовлення створені через підключені інтеграції,
усі замовлення.
Також є додатковий стовпець — Магазин, який відображає назву магазину, в якому створене дане замовлення. Натисніть на нього, щоб відкрити замовлення на первинній платформі (PROM) в окремій вкладці.
У додаткових діях є можливість вручну синхронізувати замовлення з PROM. Для цього позначте потрібні замовлення, натисніть Інші дії > Оновити замовлення. Це можна зробити раз у 10 хвилин.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Імпорт замовлень
У кожному замовленні, імпортованому з PROM, з’являються чотири додаткові поля:
Магазин — назва магазину, в якому було створено замовлення.
Зовнішній ID — унікальний ідентифікатор замовлення на платформі PROM.
Створено — дата та час створення замовлення на PROM.
Останнє оновлення — дата та час останньої синхронізації замовлення з платформою. Натисніть кнопку оновлення, щоб вручну синхронізувати дані з PROM (доступно раз на 10 хвилин).
Завдяки цій синхронізації, в RO App передається кожне нове замовлення з платформи PROM.
Дані замовлення, які передаються з PROM в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі PROM.
Статус замовлення — встановлюється відповідно до вище налаштованих правил.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Інформація про доставку (якщо є) — дані про доставку товарів по цьому замовленню.
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на PROM повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на PROM перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Інформація про доставку
Нова Пошта
Якщо в RO App увімкнена інтеграція з Новою Поштою, система передаватиме всі дані про посилку та оновлюватиме її статус. Якщо у вас в інтеграції задані правила зміни статусів, статус замовлення оновлюватиметься разом зі статусом відправлення.
Важливо: обов'язково увімкніть чекбокс «Оновлювати статуси відповідно до Нової Пошти, якщо є ТТН» у налаштуваннях інтеграції. Статуси замовлень синхронізуватимуться з PROM відповідно до налаштувань цієї інтеграції, доки до замовлення не буде прив’язано ТТН Нової Пошти. Після цього оновлення статусів відбуватиметься лише за правилами інтеграції з Новою Поштою, що запобігатиме зацикленню статусів.
Якщо інтеграція вимкнена, уся інформація, крім даних про відправника, буде доступною. Також не працюватиме автоматична зміна статусу відправлення.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку Нової Пошти біля номера замовлення.
Якщо ви змінюєте дані про доставку в замовленні на PROM, обов’язково натисніть кнопку Оновити у замовленні в RO App, щоб синхронізувати зміни.
Інші служби доставки
Для інших служб доставки (Укрпошта, MEEST тощо) дані передаватимуться у вигляді коментаря в стрічці подій. Там відображатиметься назва служби доставки, номер ТТН, статус, ПІБ, номер телефону та місто отримувача.
Якщо для замовлення в магазині PROM вибрано власний спосіб доставки (не з переліку доступних), у стрічці подій з’явиться коментар із назвою способу, вартістю доставки та адресою отримувача.
Після зміни даних про доставку у замовленні на PROM в стрічці подій з’явиться новий коментар із оновленою інформацією.
Якщо ви змінюєте спосіб доставки, дані передаватимуться по-новому, відповідно до нового способу:
З “Нова Пошта” на іншу службу доставки – ТТН Нової Пошти отримає статус «Видалено», а нові дані будуть передаватися як коментар.
З іншої служби доставки на “Нова Пошта” – старі коментарі залишаться, а також з’явиться нова ТТН Нової Пошти, у якій надалі оновлюватимуться дані.
Оновлення статусів замовлень
При оновленні статусу такого замовлення в RO App, статус також змінюється в цьому ж замовленні на PROM відповідно до вище налаштованих відповідностей між статусами.
Важливо:
Статус “Готово” на платформі PROM не буде встановлено, якщо товари в замовленні в RO App не списані.
Для статусу “Скасовано“ автоматично буде вказано причина “Інше“ при передачі даних з RO App в PROM.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на PROM до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
Імпорт товарів
Усі нові товари з унікальним кодом, додані до замовлення на PROM, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
☝ Товари імпортуються тією мовою, яку ви встановили при налаштуванні інтеграції.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул чи Prom ID). Якщо значення співпадають, товар вважається однаковим і не дублюється.
Код товару передається у поле “Артикул”, а також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”. Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті PROM. Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Товари з PROM додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону та email.
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.
Ви також можете редагувати налаштування інтеграції або видалити її.
PROM.UA, PROM, Prom, prom, Prom.ua, prom.ua, ПРОМ, пром, пром юа, пром.юа, промюа, пром-юа, інтеграція PROM, PROM інтеграція з CRM, інтеграція з Prom.ua, PROM.UA CRM інтеграція, підключення PROM до CRM, PROM RO App, Prom.ua RO App інтеграція, обмін даними з PROM, імпорт замовлень з PROM, PROM автоматизація, PROM товари в CRM, PROM замовлення CRM, PROM синхронізація, інтеграція інтернет-магазину PROM.