Інтеграція з платформою PROM дозволяє автоматично передавати замовлення, товари та дані клієнтів до вашої CRM-системи RO App. Це значно спрощує обробку замовлень та зменшує кількість ручної роботи.

У цій статті ви знайдете покрокову інструкцію зі створення API-токена в кабінеті PROM, та налаштування і підключення вашого PROM-магазину до RO App.

1. У вашому кабінеті на PROM, перейдіть на сторінку Налаштування > Управління API-токенами.

2. У блоці “Доступи” встановіть максимальні опції в усіх полях.

Замовлення та повідомлення, Продукти та групи, Чат — Читання та запис

Клієнти, Налаштування — Читання

3. Натисніть Створити токен.

Готово! Токен для зʼєднання з RO App створений. Кожен новий токен дійсний не більше одного року.

4. У секції “Активні токени особистого доступу” знайдіть ваш створений токен та натисніть на кнопку Дивитись.

5. Скопіюйте токен — він потрібен для налаштування інтеграції в RO App.

Тепер можна переходити в налаштування інтеграції в RO App.

1. Перейдіть у Налаштування > E-commerce Connect.

2. Натисніть + Магазин та позначте чекбокс Інтеграцію увімкнено.

3. В полі “Ресурс” оберіть PROM.UA.

4. Заповніть усі необхідні поля:

Назва магазину;

Ключ API — вставте створений вами вище у вашому кабінеті API ключ;

Локація — оберіть локацію, в якій створюватимуться замовлення з PROM;

Тип замовлення — виберіть, який тип матимуть замовлення, імпортовані з PROM;

💡 Порада

Створіть спеціальний тип замовлення лише для замовлень з PROM з назвою “PROM” або назвою вашого магазину, та налаштуйте у ньому потрібні вам поля.

Мова — вкажіть мову (українська або російська), якою товари з вашого PROM магазину будуть імпортуватися у RO App.

Ідентифікувати товари за — оберіть за яким параметром (найменування, артикул чи Prom ID) будуть ідентифікуватись товари з платформи під час їх оновлення в замовленнях RO App. Це потрібно для уникнення дублювання товарів.

Менеджери — оберіть співробітників, які будуть почергово призначені як менеджери в імпортовані замовлення.

5. Натисніть Продовжити.

6. Налаштуйте відповідність між статусами замовлення у PROM та статусами замовлень в RO App.

На платформі PROM ви можете додати статуси до стандартних на сторінці “Замовлення”. Для цього натисніть Управління статусами > Додати статус, впишіть назву нового статусу та збережіть зміни.

В RO App ви можете налаштувати статуси для замовлення на сторінці Налаштування > Статуси > Замовлення.

7. Якщо в RO App увімкнена інтеграція з Новою Поштою та налаштовано автоматичне оновлення статусів замовлень, увімкніть чекбокс "Оновлювати статуси відповідно до Нової Пошти, якщо є ТТН".

Статуси замовлень синхронізуються з PROM відповідно до налаштувань інтеграції PROM, доки до замовлення не буде прив’язано ТТН Нової Пошти. Після цього оновлення статусів відбуватиметься лише за правилами інтеграції з Новою Поштою. Це дозволяє уникнути конфліктів і зациклення статусів між налаштуваннями двох інтеграцій — PROM і Нової Пошти.

8. Натисніть Зберегти та імпортувати замовлення.

Після цього відбудеться разовий імпорт замовлень, товарів і клієнтів із PROM до RO App. Процес може тривати певний час, залежно від кількості імпортованих замовлень. Завдяки подальшій синхронізації до RO App автоматично надходитимуть усі нові замовлення з платформи PROM, а дані в усіх імпортованих замовленнях оновлюватимуться щохвилини.

Зверніть увагу: імпортуються усі замовлення за останні 2 місяці, крім замовлень у статусі "Виконано".

Для того, щоб редагувати налаштування інтеграції, відкрийте потрібну інтеграцію, внесіть зміни та збережіть налаштування.

Щоб видалити інтеграцію з магазином, відкрийте її, натисніть на кнопку видалення та підтвердьте дію.