Підключення інтеграції Cartum допомагає швидко відслідковувати замовлення, синхронізувати їх зі статусами, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
Після налаштування синхронізації кожне нове замовлення з платформи Cartum автоматично створюється в RO App з типом замовлення, який ви вибрали під час налаштування. Якщо для окремих полів у формі цього типу замовлення задані значення за замовчуванням, а дані з платформи у ці поля не передаються, такі поля будуть автоматично заповнені значеннями за замовчуванням.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Дані замовлення, які передаються з Cartum в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі Cartum.
Статус замовлення — встановлюється відповідно до вище налаштованих правил.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Інформація про доставку (якщо є) — дані про доставку товарів по цьому замовленню.
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на Cartum повинна відповідати валюті, встановленій у RO App.
Інформація про доставку
RO App підтримує логістичні інтеграції.
Якщо в RO App увімкнена логістична інтеграція, система передаватиме всі дані про посилку та оновлюватиме її статус. Якщо у вас в інтеграції задані правила зміни статусів, статус замовлення оновлюватиметься разом зі статусом відправлення. Для цього обов'язково увімкніть «Оновлювати статуси відповідно до служби доставки» для Нової Пошти у налаштуваннях інтеграції.
Якщо інтеграція вимкнена, уся інформація, крім даних про відправника, буде доступною. Також не працюватиме автоматична зміна статусу відправлення.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку Нової Пошти біля номера замовлення.
Якщо ви змінюєте дані про доставку в замовленні на Cartum, обов’язково натисніть кнопку Оновити у замовленні в RO App, щоб синхронізувати зміни.
ТТН Rozetka Delivery, створену безпосередньо в магазині Rozetka, не можна синхронізувати з RO App або прив’язати до замовлення в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, створену в іншому сервісі, наприклад у кабінеті логістичної інтеграції, не можна прив’язати до замовлення, синхронізованого з Ecommerce інтеграцією Rozetka. До інших замовлень, зокрема синхронізованих з іншими Ecommerce інтеграціями, таку ТТН можна прив’язати.
Інші служби доставки
Для інших служб доставки (MEEST тощо) дані передаватимуться у вигляді коментаря в стрічці подій. Там відображатиметься назва служби доставки, номер ТТН, статус, ПІБ, номер телефону та місто отримувача.
Якщо для замовлення в магазині Cartum вибрано власний спосіб доставки (не з переліку доступних), у стрічці подій з’явиться коментар із назвою способу, вартістю доставки та адресою отримувача.
Після зміни даних про доставку у замовленні на Cartum в стрічці подій з’явиться новий коментар із оновленою інформацією.
Якщо ви змінюєте спосіб доставки, дані передаватимуться по-новому, відповідно до нового способу:
З “Нова Пошта” на іншу службу доставки – ТТН Нової Пошти отримає статус «Видалено», а нові дані будуть передаватися як коментар.
З іншої служби доставки на “Нова Пошта” – старі коментарі залишаться, а також з’явиться нова ТТН Нової Пошти, у якій надалі оновлюватимуться дані.
Оновлення статусів замовлень
При оновленні статусу такого замовлення в RO App, статус також змінюється в цьому ж замовленні на Cartum відповідно до вище налаштованих відповідностей між статусами.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на Cartum до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
Імпорт товарів
Усі нові товари з унікальним кодом, додані до замовлення на Cartum, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
☝ Товари імпортуються тією мовою, яку ви встановили при налаштуванні інтеграції.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул). Якщо значення співпадають, товар вважається однаковим і не дублюється.
Код товару передається у поле “Артикул”, а також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”. Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті Cartum. Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Також відбувається імпорт фото товарів:
Імпортується до 9 фото: одне головне та до 8 додаткових. Якщо на платформі більше 9 фото, система імпортує перші 9 у тому порядку, в якому їх передає платформа.
Якщо платформа окремо визначає головне фото, ця відповідність зберігається при імпорті. Якщо платформа не виділяє головне фото окремо, ним автоматично стає перше фото у переданому списку.
Фото, що не відповідають вимогам до формату чи розміру, автоматично пропускаються — це не впливає на створення товару та завершення синхронізації.
Важливо: синхронізація фотографій відбувається лише один раз — у момент створення товару. Подальші зміни фото на оригінальній платформі (додавання, редагування, видалення) не передаються в систему автоматично. Аналогічно, зміни фото в RO App не відображаються у магазині в Cartum.
Товари з Cartum додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону та email.
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.