Підключення інтеграції Rozetka допомагає швидко відслідковувати замовлення, синхронізувати їх зі статусами, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
Завдяки цій синхронізації, в RO App передається кожне нове замовлення з платформи Rozetka у початковому статусі того типу замовлення, який ви обрали при підключенні інтеграції. Якщо для окремих полів у формі цього типу замовлення задані значення за замовчуванням, а дані з платформи у ці поля не передаються, такі поля будуть автоматично заповнені значеннями за замовчуванням.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Дані замовлення, які передаються з Rozetka в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі Rozetka.
Статус замовлення — встановлюється відповідно до вище налаштованих правил.
Клієнт — ім’я, прізвище, телефон та електронна пошта покупця.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Інформація про доставку (якщо є) — дані про доставку товарів по цьому замовленню.
Адреса доставки - під час імпорту замовлення адреса доставки автоматично створюється в профілі пов’язаного контакту та додається до замовлення. Якщо адреса вже була додана до профілю контакту, вона буде додана лише до замовлення. (Ця функція доступна з тарифного плану All-in-One).
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на Rozetka повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на Rozetka перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Інформація про доставку
RO App підтримує такі логістичні інтеграції:
Якщо в RO App увімкнена інтеграція з Новою Поштою, ТТН та інформація про відправлення синхронізуються між Rozetka і RO App у двох напрямках.
Якщо ТТН була створена або прив’язана на стороні Rozetka, вона автоматично передається до відповідного замовлення в RO App. Також, якщо у вас в інтеграції задані правила зміни статусів, статус замовлення оновлюватиметься разом зі статусом відправлення. Для цього обов'язково увімкніть «Оновлювати статуси відповідно до служби доставки» у налаштуваннях інтеграції (якщо налаштування доступне).
Якщо ТТН створюється безпосередньо в RO App для замовлення, імпортованого з Rozetka, її номер автоматично передається до відповідного замовлення в магазині.
Важливо: для замовлень, синхронізованих з платформою Rozetka, створити ТТН Rozetka Delivery можна лише тоді, коли замовлення має статус Комплектується.Дані підтверджені — в усіх інших статусах створення недоступне.
ТТН Rozetka Delivery, створену безпосередньо в магазині Rozetka, не можна синхронізувати з RO App або прив’язати до замовлення в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, створену в іншому сервісі, наприклад у кабінеті логістичної інтеграції, не можна прив’язати до замовлення, синхронізованого з Ecommerce інтеграцією Rozetka.
Якщо інтеграція вимкнена, уся інформація, крім даних про відправника, буде доступною. Також не працюватиме автоматична зміна статусу відправлення.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку інтеграції біля номера замовлення.
Якщо ви змінюєте дані про доставку в замовленні на Rozetka, обов’язково натисніть кнопку Оновити у замовленні в RO App, щоб синхронізувати зміни.
Інші служби доставки
Для інших служб доставки (MEEST, тощо) дані передаватимуться у вигляді коментаря в стрічці подій. Там відображатиметься назва служби доставки, номер ТТН, статус, ПІБ, номер телефону та місто отримувача.
Якщо для замовлення в магазині Rozetka вибрано власний спосіб доставки (не з переліку доступних), у стрічці подій з’явиться коментар із назвою способу, вартістю доставки та адресою отримувача.
Після зміни даних про доставку у замовленні на Rozetka в стрічці подій з’явиться новий коментар із оновленою інформацією.
Якщо ви змінюєте спосіб доставки, дані передаватимуться по-новому, відповідно до нового способу:
З “Нова Пошта” на іншу службу доставки – ТТН Нової Пошти отримає статус «Видалено», а нові дані будуть передаватися як коментар.
З іншої служби доставки на “Нова Пошта” – старі коментарі залишаться, а також з’явиться нова ТТН Нової Пошти, у якій надалі оновлюватимуться дані.
Оновлення статусів замовлень
При оновленні статусу такого замовлення в RO App, статус також змінюється в цьому ж замовленні на Rozetka відповідно до вище налаштованих відповідностей між статусами.
Якщо ви редагуєте кількість товарів у замовленні на Rozetka до моменту їх списання в RO App — дані синхронізуються та оновлюються у відповідному замовленні RO App. Після списання зміни вже не передаються.
Імпорт товарів
Усі нові товари з унікальним кодом, додані до замовлення на Rozetka, імпортуються разом із замовленням на склад у RO App. Усі товари, що містяться в замовленнях Rozetka, автоматично імпортуватимуться.
☝ Товари імпортуються тією мовою, яку ви встановили при налаштуванні інтеграції.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул, ID товару). Якщо значення співпадають, товар вважається однаковим і не дублюється.
Код товару передається у поле “Артикул”, а також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис” та product ID. Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті Rozetka. Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Також відбувається імпорт фото товарів:
Імпортується до 9 фото: одне головне та до 8 додаткових. Якщо на платформі більше 9 фото, система імпортує перші 9 у тому порядку, в якому їх передає платформа.
Якщо платформа окремо визначає головне фото, ця відповідність зберігається при імпорті. Якщо платформа не виділяє головне фото окремо, ним автоматично стає перше фото у переданому списку.
Фото, що не відповідають вимогам до формату чи розміру, автоматично пропускаються — це не впливає на створення товару та завершення синхронізації.
Важливо: синхронізація фотографій відбувається лише один раз — у момент створення товару. Подальші зміни фото на оригінальній платформі (додавання, редагування, видалення) не передаються в систему автоматично. Аналогічно, зміни фото в RO App не відображаються у магазині в Rozetka.
Товари з Rozetka додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються імʼя клієнта, прізвище, його номер телефону та email.
Якщо у вашій базі контактів RO App уже існує контакт із таким самим номером телефону, під час імпорту замовлення він автоматично підставиться як клієнт і не дублюватиметься у базі.
розетка, розетка маркетплейс, розетка продажі, розетка магазин, розетка замовлення