Rozetka Delivery — служба доставки Rozetka, яка безшовно інтегрована в RO App: ТТН можна створювати, відстежувати та керувати ними прямо із замовлення, без переходу в інші системи. У цьому розділі описано, як створити ТТН, прив'язати вже наявне відправлення та переглянути статус доставки.
Як створити ТТН Rozetka Delivery в замовленні
Щоб створити відправлення в замовленні, потрібно підключити акаунт Rozetka Delivery. Далі:
1. Відкрийте потрібне замовлення.
2. Натисніть Дії > Створити відправлення > Rozetka.
3. Заповніть обов’язкові поля:
Оберіть акаунт — виберіть акаунт, який використовуватиметься для відправлення.
☝️Якщо для нього налаштовано дані за замовчуванням, вони автоматично заповняться у відповідних полях.
Налаштування відправлення
Додайте опис (Необовʼязково)
Вкажіть оголошену вартість
Вкажіть габарити (Вага, Довжина, Ширина, Висота)
Відправник та отримувач
Для обох сторін заповніть поля ім’я, прізвище, по батькові, номер телефону, місто та відділення. Поле по батькові є необов’язковим.
Дані отримувача, такі як, ПІБ і номер телефону, автоматично підтягуються з профілю клієнта, доданого до замовлення. За потреби їх можна змінити безпосередньо в накладній.
Деталі оплати
Платник — виберіть, хто оплачує доставку: відправник або отримувач.
Накладений платіж — виберіть, чи потрібна оплата товару під час отримання. Якщо так, вкажіть суму накладеного платежу.
4. Після заповнення накладної натисніть Створити.
Якщо необхідно змінити дані відправлення, спочатку потрібно видалити вже створену ТТН. Для цього відкрийте накладну та натисніть “Видалити”. Після цього створіть нову ТТН із актуальними даними для відправлення.
Важливо: якщо потрібного відділення немає у списку під час формування ТТН, зверніться до служби підтримки Rozetka, щоб актуалізувати дані про відділення.
Як прив’язати ТТН Rozetka Delivery до замовлення
Ця функція дозволяє прив'язати до замовлення ТТН, навіть якщо вона не була створена в RO App — наприклад, якщо відправлення оформили вручну на сайті Rozetka, з іншого акаунта або через інший інструмент.
1. Перейдіть до потрібного замовлення та відкрийте його.
2. Натисніть кнопку Дії > Прив’язати відправлення.
3. Оберіть Rozetka Delivery.
4. Вкажіть номер відправлення.
5. Підтвердіть привʼязання.
Важливо: у замовленнях, синхронізованих з магазинів Rozetka через E-commerce інтеграцію, прив’язати ТТН не можна. Для таких замовлень можна лише створити нову ТТН.
Як переглянути ТТН Rozetka Delivery у замовленні
Натисніть Дії > Переглянути відправлення, щоб з’явилась повна заповнена інформація про доставку, а також:
номер відправлення — натиснувши на нього (або на іконку поруч), можна перейти на сторінку відправлення в Rozetka;
очікувана дата доставки;
поточний статус доставки;
детальна історія відстеження — відкривається натисканням на стрілку в правому нижньому куті.
Як оновити статус ТТН
Щоб оновити поточний статус відправлення вручну, відкрийте створену накладну та натисніть кнопку Оновити. Окрім цього, RO App автоматично оновлює статуси відправлень кожні 30 хвилин без додаткових дій з вашого боку.
Як додати номер ТТН у шаблони документів та сповіщень
В шаблонах документів для групи “Замовлення” і в шаблонах сповіщень для замовлень в блоці “Інші” змінна {Shipment Tracking ID}. Завдяки цій змінній ви можете відображати номер ТТН у документах та сповіщеннях, якщо до замовлення було прив’язано відправлення.
⚠️ Зверніть увагу: {Shipment Tracking ID} — єдина змінна для даних із ТТН. Інша інформація з накладної недоступна. Якщо вам потрібно відображати більше інформації, ви можете додати відповідні поля користувача у форму замовлення, і використовувати змінні для їх відображення в друкованих документах та оповіщеннях.
розетка деливери