Як створити міжнародну ТТН Укрпошти в замовленні?
Важливо: щоб створити ТТН в замовлення, потрібно підключити акаунт Укрпошта. Дізнайтесь, як налаштувати інтеграцію з Укрпоштою для міжнародних відправлень.
1. Перейдіть до потрібного замовлення та відкрийте його.
2. Натисніть кнопку Дії та оберіть Створити відправлення.
3. Оберіть локацію доставки — Міжнародна.
Якщо в налаштуваннях інтеграції були попередньо задані значення за замовчуванням, вони автоматично заповнять відповідні поля під час створення ТТН. За потреби ці значення можна змінити.
Якщо ж поля в налаштуваннях інтеграції не були заповнені, їх потрібно буде заповнити вручну під час створення ТТН.
Заповніть обов’язкові та інші поля для створення ттн з цих блоків:
Налаштування відправлення
Країна доставки — оберіть країну, до якої буде доставлено відправлення.
Тип транспорту — після вибору країни вкажіть спосіб доставки: Наземна або Авіа.Поле відображається лише для тих країн, для яких доступно кілька способів доставки. Якщо для обраної країни доступний лише один спосіб доставки, поле не відображатиметься.
Тип відправлення — оберіть відповідний тип: Лист, Посилка, EMS або Prime.
Митна категорія — вкажіть призначення відправлення: Подарунок, Продаж товарів, Комерційний зразок, Документи або Інше.
Валюта — оберіть валюту, у якій буде зазначено вартість вкладення (USD, EUR, UAH або GBP).
Незабрані посилки — оберіть дію, яку потрібно виконати, якщо одержувач не забере відправлення.
Деталі відправлення
Оголошена вартість, грн — значення автоматично підставляється з налаштувань інтеграції Укрпошти. Воно може дорівнювати фіксованій сумі або сумі замовлення, залежно від вибраних налаштувань. За потреби це значення можна змінити під час створення ТТН.
Розміри — вкажіть параметри відправлення: Вага (г); Довжина (см); Ширина (см); Висота (см).
Товар
Для кожного товару, що входить до відправлення, заповніть або перевірте такі дані:
Назва — автоматично підставляється з поля “Назва товару”.
Опис — автоматично підставляється з поля “Опис товару”.
Митний код — код товару, що використовується для митного декларування. Його можна знайти в документації на товар або в довіднику УКТ ЗЕД.
Кількість — вкажіть кількість одиниць товару.
Вага (г) — вкажіть вагу товару.
Довжина (см), Ширина (см), Висота (см) — вкажіть габарити товару.
Країна походження — оберіть країну походження товару зі списку.
Крихке — позначте чекбокс, якщо відправлення містить крихкі товари та потребує дбайливого транспортування.
Відправник
Оберіть тип відправника: Фізична особа, ФОП або Юридична особа.
Для фізичної особи:
ПІБ — заповніть прізвище, ім'я та по батькові латиницею.
Номер телефону — вкажіть номер телефону відправника.
Для ФОП:
Відправник (латиницею) — вкажіть прізвище, ім'я та по батькові фізичної особи-підприємця латиницею.
ID податку — вкажіть податковий ідентифікаційний номер (ІПН) ФОП.
IBAN — вкажіть номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Номер телефону — вкажіть номер телефону відправника.
Для юридичної особи:
Відправник (латиницею) — вкажіть повну назву юридичної особи латиницею.
ЄДРПОУ — вкажіть код ЄДРПОУ юридичної особи.
IBAN — вкажіть номер банківського рахунку у форматі IBAN.
Номер телефону — вкажіть контактний номер телефону відправника.
Місце відправлення
Тип локації — оберіть спосіб відправлення:
Відділення — якщо посилка відправляється з відділення поштового оператора.
Адреса — якщо відправлення забирає кур'єр за вказаною адресою.
Залежно від вибраного типу локації заповніть відповідні поля:
Для відділення — вкажіть місто та відділення, з якого здійснюватиметься відправлення.
Для адреси — вкажіть місто, поштовий індекс і адресу, звідки кур'єр забиратиме відправлення.
Одержувач
Зверніть увагу: дані одержувача, такі як, ПІБ і номер телефону, автоматично підтягуються з профілю клієнта, доданого до замовлення. За потреби їх можна змінити безпосередньо в накладній.
ПІБ — заповніть прізвище, ім'я та по батькові латиницею.
Номер телефону — вкажіть номер телефону отримувача.
Пункт призначення відправлення
Заповніть реквізити відділення, до якого доставлятиметься відправлення.
Деталі платежу
Платник доставки — оберіть, хто сплачуватиме вартість доставки: відправник або одержувач.
Оплата при доставці (COD) — позначте чекбокс, якщо вартість доставки має бути оплачена одержувачем під час отримання відправлення.
4. Після заповнення накладної натисніть кнопку “Створити”.
Зверніть увагу: під час створення ТТН Укрпошта може повертати помилки, пов'язані з обмеженнями для країни призначення. Наприклад, можуть діяти обмеження щодо типу відправлення, габаритів, опису вкладення або інших параметрів. У такому разі система відобразить повідомлення з описом причини, після чого внесіть необхідні зміни та повторіть створення ТТН.
Щоб переглянути вже створену ТТН Укрпошти для замовлення: натисніть Дії та оберіть Переглянути деталі відправлення або натисніть на іконку Укрпошти біля номеру замовлення.
Якщо необхідно змінити дані відправлення, спочатку потрібно видалити вже створену ТТН. Для цього відкрийте накладну та натисніть “Видалити”. Після цього створіть нову ТТН із актуальними даними для відправлення.
Важливо: під час створення адреси, якщо необхідну адресу не знайдено при формуванні ТТН, зверніться до Укрпошти для оновлення інформації.
Як прив’язати вже створену міжнародну ТТН Укрпошти до замовлення?
1. Перейдіть до потрібного замовлення та відкрийте його.
2. Натисніть кнопку Дії і оберіть пункт Прив’язати відправлення.
3. Після прив’язки відправлення:
якщо ТТН створена з акаунта, підключеного в інтеграції, відображатиметься повна інформація про доставку;
якщо ТТН створена з іншого акаунта, або була додана без підключення інтеграції в RO App, буде доступна лише обмежена інформація (пункт відправлення, пункт призначення та поточний статус).
Відстеження міжнародного відправлення та оновлення статусу ТТН
Щоб переглянути або оновити поточний статус відправлення вручну, відкрийте створену накладну та натисніть кнопку Оновити. Окрім цього, RO App автоматично оновлює статуси відправлень кожні 30 хвилин без додаткових дій з вашого боку.
Як додати номер міжнародної ТТН у шаблони документів та сповіщень в RO App?
В шаблонах документів для групи “Замовлення” і в шаблонах сповіщень для замовлень в блоці “Інші” змінна {Shipment Tracking ID}. Завдяки цій змінній ви можете відображати номер ТТН у документах та сповіщеннях, якщо до замовлення було прив’язано відправлення.
⚠️ Зверніть увагу: {Shipment Tracking ID} — єдина змінна для даних із ТТН. Інша інформація з накладної недоступна. Якщо вам потрібно відображати більше інформації, ви можете додати відповідні поля користувача у форму замовлення, і використовувати змінні для їх відображення в друкованих документах та оповіщеннях.