У RO App ви можете оформити повернення або відшкодування товару чи послуги від клієнта, повернувши позиції з продажу назад на склад, або повернути кошти клієнту. Для цього виконайте такі кроки:
Як оформити повернення з продажу?
Крок 1. Відкрийте продаж, за яким потрібно зробити повернення.
Крок 2. Внизу натисніть кнопку “Дії”, а потім натисніть “Оформити повернення товару”.
Крок 3. Вкажіть клієнта та склад, на який потрібно повернути товар. Якщо у продажу були лише послуги, то вказувати склад не потрібно.
Важливо: для дотримання міжнародних фінансових стандартів, при поверненні необхідно вказати клієнта.
Крок 4. Вкажіть кількість послуг або товару для повернення та комірку (якщо використовуєте адресне зберігання). Якщо товар серійний, тоді потрібно вибрати відповідні серійні номери.
Крок 5. Натисніть кнопку Створити, щоб створити лише повернення. Натисніть кнопку Зберегти та оформити відшкодування, щоб створити повернення та оформити відшкодування клієнту.
Крок 6. Якщо ви обрали «Зберегти та створити відшкодування», у вікні відшкодування натисніть «Створити». Після цього у вікні створення витрати з продажу вкажіть відповідального співробітника, оберіть форму оплати та рахунок, з якого буде списано кошти.
Ви можете провести повернення “В рахунок балансу”, тобто повернути гроші клієнту пізніше.
Зверніть увагу, що для оплати в рахунок балансу необхідно увімкнути відповідне право “Може здійснювати платежі в рахунок балансу клієнта” у налаштуваннях ролі співробітника.
Крок 7. За потреби змініть коментар та натисніть кнопку “Створити”.
Створене відшкодування відображається на сторінці “Фінанси > Відшкодування”, а створене повернення на сторінці Склад > Повернення > Повернення від клієнтів.