Die Integration mit E-Commerce-Plattformen ermöglicht die automatische Übertragung von Aufträgen, Produkten und Kunden in die RO App.
Dieser Artikel beschreibt zunächst die allgemeine Importlogik für Aufträge, Produkte und Kunden und listet anschließend die Funktionen für einzelne Plattformen auf. Wenn eine Plattform nicht in den Abschnitten zu den besonderen Funktionen erwähnt wird, funktioniert die Integration gemäß der allgemeinen Logik.
Dieses Format ist besonders nützlich, wenn Sie mit mehreren Plattformen arbeiten – hier sehen Sie alle Unterschiede auf einen Blick.
So funktioniert die Übertragung von Aufträgen
Nach der Verbindung mit der RO App werden alle neuen Aufträge übertragen.
Um mit synchronisierten Aufträgen arbeiten zu können, benötigt ein Mitarbeiter die Berechtigung „Produkte ohne Abzug hinzufügen können”.
Die folgenden Auftragsdaten werden übertragen: Auftragsnummer, Erstellungsdatum, Kunde (Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail), Produkte, Menge, Preis, Betrag.
Die Währung auf der Plattform muss mit der Währung in der RO App übereinstimmen.
Nachdem die Abschreibungen der Produkte in der RO App durchgeführt wurden, werden Änderungen in den Aufträgen von der Plattform nicht mehr synchronisiert.
Besondere Merkmale
Cartum
Unmittelbar nach der Verbindung werden alle Aufträge der letzten zwei Monate – mit Ausnahme derjenigen mit dem Status „Delivered“ – in einem einmaligen Vorgang importiert.
Der Auftragsstatus wird synchronisiert.
Shopify
Unmittelbar nach der Verbindung werden alle Aufträge der letzten zwei Monate – mit Ausnahme derjenigen mit dem Status „Erfüllt“, „Storniert“ und „Rückerstattung“ – in einem einmaligen Vorgang importiert.
Es findet keine Synchronisierung der Status zwischen den Plattformen statt.
Der anfängliche Status eines Auftrags wird anhand der Einstellungen des Typs festgelegt, zu dem er gehört.
WooCommerce
Unmittelbar nach der Verbindung werden alle Aufträge der letzten zwei Monate – mit Ausnahme derjenigen mit dem Status Completed, Cancelled, Refunded, Failed, Trash – in einem einmaligen Vorgang importiert.
Ein Auftrag wird nicht übertragen, wenn er keine Produkte enthält, keinen Kunden angibt oder das Profil des Kunden keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer enthält.
Der Status „Completed“ wird auf der WooCommerce-Plattform nicht gesetzt, wenn die Produkte im Auftrag nicht in der RO App abgeschrieben sind.
Die Übertragung der Lieferinformationen erfolgt nicht.
So funktioniert die Lieferung von Aufträgen
Die Lieferdetails werden als Kommentar im event-feed mitgeteilt. Dort werden der Name des Lieferdienstes, die Lieferkosten und die Adresse des Empfängers angezeigt.
Nach Änderung der Lieferdetails im Auftrag erscheint ein neuer Kommentar mit den aktualisierten Informationen im event-feed.
So funktioniert der Produktimport
Alle neuen Produkte, die zum Auftrag hinzugefügt werden, werden zusammen mit dem Auftrag in den Katalog der RO App importiert.
Das System vergleicht die Produkte mit den vorhandenen Produkten anhand des im Feld „Produkte identifizieren nach” ausgewählten Werts (Name, SKU oder ID, je nach Integration). Wenn die Werte übereinstimmen, wird das Produkt nicht dupliziert.
Die Daten werden in die folgenden Felder importiert: Name, Beschreibung, SKU (und/oder Code – sofern von der Integration bereitgestellt).
Die Maßeinheit für alle Artikel ist Stück, unabhängig von den Einstellungen auf der Plattformseite.
Wenn die Kategorie bereits in der RO App vorhanden ist, wird die vorhandene verwendet; wenn nicht, wird eine neue erstellt.
Produkte werden dem Auftrag als Produkte ohne Abzüge hinzugefügt, wobei ihre Menge und ihr Preis beibehalten werden.
Wenn die Menge auf der Plattformseite vor dem Abzug in der RO App geändert wird, werden die Änderungen synchronisiert. Nach dem Abzug ist dies nicht mehr der Fall.
Besondere Merkmale
Shopify
Die SKU wird in das Feld „SKU” übertragen, die Produkt-ID in das Feld „Code”.
WooCommerce
Die SKU wird in das Feld „SKU” übertragen, die Produkt-ID in das Feld „Code”.
Wenn das Produkt zu einer hierarchischen Kategorie mit verschiedenen Verschachtelungsebenen gehört, wird die unterste Verschachtelung verwendet.
Wenn das Produkt zu mehreren Kategorien derselben Ebene gehört, wird diejenige verwendet, die in der alphabetischen Liste weiter oben steht.
Wenn das Produkt zu mehreren Kategorien unterschiedlicher Ebenen gehört, wird die allgemeinere (in der Hierarchie höher stehende) verwendet.
So funktioniert der Kundenimport
Zusammen mit dem Auftrag wird der Kunde in die Kontaktdatenbank der RO App importiert.
Die folgenden Daten werden übertragen: Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail.
Wenn Ihre RO App-Kontaktdatenbank bereits einen Kontakt mit derselben Telefonnummer (oder E-Mail-Adresse, falls zutreffend) enthält, wird dieser als Auftragskunde ersetzt und nicht dupliziert.
Besondere Merkmale
Shopify
Die Adresse des Kunden wird ebenfalls übertragen.
Beim Preisplan Basic erfolgt keine Übertragung von Kundendaten – in der RO App werden solche Kunden als Nicht angegeben angezeigt. Bei den Preisplänen Grow und höher erfolgen vollständige Übertragungen aller Daten.
WooCommerce
Abgleich anhand der Telefonnummer oder E-Mail-Adresse. Die Telefonnummer wird aus den Informationen zu Lieferung oder Zahlung im Auftrag übernommen.
Wenn keine E-Mail-Adresse oder Telefonnummer vorhanden ist, wird der Kunde nicht angelegt und der Auftrag nicht importiert.