Die öffentliche Seite bietet Kunden schnellen Zugriff auf Details zu Kostenvoranschlägen oder Aufträgen sowie auf zugehörige Dokumente in einem praktischen Online-Format. Hier können Kunden nicht nur Informationen einsehen, sondern auch einen Auftrag bestätigen, ablehnen oder bezahlen. Im Folgenden sehen wir uns an, welche Daten auf der öffentlichen Seite angezeigt werden.
Inhalt der öffentlichen Seite
Grundlegende Elemente
Die öffentliche Seite enthält obligatorische Elemente, die nicht entfernt werden können. Dazu gehören:
Informationen zu Kostenvoranschlägen/Aufträgen: Nummer des Kostenvoranschlags/Auftrags, Erstellungsdatum, manager, Informationen zu den Geräten.
Kundeninformationen: vollständiger Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
Tabelle der Produkte und Dienste, die dem Auftrag/Kostenvoranschlag hinzugefügt wurden: Menge, Stückpreis und Gesamtbetrag einschließlich Steuern und Rabatten.
Bilder und Dateien, die dem Kostenvoranschlag/Auftrag mit dem Status „Öffentlich“ hinzugefügt wurden.
Zahlungsverlauf, falls bereits Zahlungen oder Rückerstattungen für die Aufträge erfolgt sind.
❗Produktfotos werden auf der öffentlichen Seite nicht angezeigt.
Wenn zudem in den Einstellungen für die Annahme eines Kostenvoranschlags oder von Aufträgen die Option „Unterschrift des Kunden erforderlich“ aktiviert ist, wird die Unterschrift des Kunden immer auf der öffentlichen Seite angezeigt. Wenn in verschiedenen Genehmigungsphasen mehrere Unterschriften hinzugefügt wurden, erscheint nur die aktuellste auf der öffentlichen Seite. Sie können alle Unterschriften im Ereignis-Feed einsehen.
Zusätzliche Elemente
Darüber hinaus können Sie auf der Seite der Einstellungen der öffentlichen Seite die folgenden Komponenten aktivieren:
Unternehmensinformationen: Name, Logo, Adresse, E-Mail usw. Diese Informationen werden auf der Seite Einstellungen > Allgemein > Unternehmensinformationen angegeben.
Weitere Informationen zum Kostenvoranschlag/zu den Aufträgen: aktueller Status, Bilder der Geräte, Frist.
Fazit / Kundenempfehlungen, angegeben im Kostenvoranschlag/in den Aufträgen auf der Registerkarte Produkte und Dienstleistungen.
Sprachauswahl, mit der der Kunde die Seite in eine für ihn passende Sprache übersetzen kann.
Schaltflächen „Akzeptieren“ und „Ablehnen“.
Zahlungsschaltfläche für die Aufträge.
Bitte beachten Sie: Wenn sowohl die Schaltflächen „Akzeptieren“/„Ablehnen“ als auch die Zahlungsschaltfläche für denselben Status der Aufträge konfiguriert sind, werden auf der öffentlichen Seite nur die Schaltflächen „Akzeptieren“ und „Ablehnen“ angezeigt.
🔍 Erfahren Sie, wie Sie das Erscheinungsbild und die Funktionalität der öffentlichen Seite konfigurieren.
Status der öffentlichen Seite
Direkt neben der Auftragsnummer auf dem öffentlichen Formular wird dem Kunden der Status des öffentlichen Formulars angezeigt.
Kein Status – wenn keine Schaltfläche für die Annahme oder Zahlung konfiguriert ist.
Warten auf Annahme – Annahme-Schaltflächen sind für den aktuellen Status konfiguriert, aber der Kunde hat die Bestellung noch nicht bestätigt oder sie ist nur teilweise bezahlt.
Angenommen – die öffentliche Seite wurde bestätigt, aber die Zahlungen wurden noch nicht geleistet (sofern für diesen Status keine Zahlungsschaltfläche konfiguriert ist).
Abgelehnt – die öffentliche Seite wurde abgelehnt.
Warten auf Zahlung – die Zahlen-Schaltfläche ist für den aktuellen Status konfiguriert, unabhängig davon, ob dieser akzeptiert oder abgelehnt wurde.
Bezahlt – Die Zahlung wurde vollständig geleistet.
Wenn in den Einstellungen der öffentlichen Seite das Kontrollkästchen „Aktuellen Auftragsstatus anzeigen“ aktiviert ist, wird derselbe Status angezeigt, der für Aufträge/Kostenvoranschläge in RO App festgelegt wurde.
Öffentliche Seite, öffentlicher Link, öffentliches Formular, Online-Formular, öffentliche Informationen