JotLink — это интеллектуальная виртуальная АТС, которая полностью автоматизирует обработку звонков, интегрируется с CRM-системой и использует ИИ для анализа разговоров, освобождая менеджеров от рутинной работы.
Какие преимущества дает интеграция JotLink с RO App?
Звонки в один клик: Совершайте и принимайте звонки непосредственно из интерфейса RO App.
Распознавание клиента: Карточка входящего звонка появляется в момент поступления звонка, автоматически определяя имя клиента.
Единая история: Отслеживайте всю коммуникацию и историю разговоров с клиентом в одном месте.
Кроме того, RO App автоматически передает имя контакта в JotLink для более эффективной маршрутизации звонка.
⚠️ Важно:
Эта интеграция доступна только в Украине.
В этой инструкции предполагается, что у вас уже есть аккаунт в JotLink с подключенными номерами и настроенной АТС.
Шаг 1. Добавьте API-ключ
1. Перейдите на страницу Настройки > Телефония и нажмите + Провайдер.
2. Выберите JotLink.
3. Придумайте API-ключ и введите его в поле Ключ авторизации (API Key). При необходимости вы можете сгенерировать случайный ключ на сайте it-tools.tech. Рекомендуемая длина API-ключа — от 32 до 64 символов.
Обязательно сохраните этот ключ в надёжном месте — он понадобится при настройке учётной записи в JotLink.
Шаг 2. Добавьте внутренние номера
Добавьте внутренние номера JotLink в интеграцию.
1. Нажмите + Внутренний номер в окне настроек интеграции в RO App.
2. В поле «Отображаемое имя» укажите любое название для этого номера.
3. В поле «Номер (адрес)» укажите внутренний номер.
Это значение можно найти в личном кабинете JotLink (CallsApp) на странице Послуги, открыв подробные настройки сервисной линии. Найдите строку Лінія користувача и скопируйте нужное значение из колонки Етикетка (201, 202 и т. д.).
4. Укажите UUID обратного вызова (Callback uuid) внутреннего номера — эту информацию предоставляет служба поддержки JotLink при создании линии пользователя.
Вам предоставят длинную ссылку, из которой вам нужен только один конкретный фрагмент — тот, который идет сразу после знака uuid= и до знака =.
https://ua.callsapp.net/client/plugin/fs_manager/callback?uuid=blUrUjBKT0UxZmlNN3UreHc3M1JFUT09OjovZ3FOSTVNMlNKT1JYKytNelNZMWlRPT0=&priority=ba&destination= {to}
То есть в данном случае необходимо следующее значение:
blUrUjBKT0UxZmlNN3UreHc3M1JFUT09OjovZ3FOSTVNMlNKT1JYKytNelNZMWlRPT0
5. Настройте доступ сотрудников к внутреннему номеру.
6. Сохраните настройки.
Обратите внимание: если у сотрудника не будет доступа к внутреннему номеру, он не сможет видеть карточку входящего звонка на этот номер.
Шаг 3. Настройка веб-хуков в JotLink
1. Скопируйте значение «Адреса для уведомлений» из окна настроек интеграции в RO App.
2. Перейдите в личный кабинет JotLink (CallsApp) > Послуги и разверните настройки.
3. Напротив строки Інтеграція з Common CRM нажмите Керувати.
4. Нажмите Settings, установите флажок Enable Integration и вставьте ссылку, скопированную из RO App, в поле URL.
4. В поле API Key вставьте придуманный вами API-ключ, который вы уже использовали в RO App.
5. В полях Create a new record и Receive Push Notification выберите опцию Both, установите флажки Send on Answer, Send on Hangup, Send Queue Calls, перечисленные ниже, и сохраните настройки.
6. Повторите эти действия для всех строк Інтеграція з Common CRM.
Шаг 4. Включите интеграцию
1. Установите флажок Интеграция включена.
2. Сохраните настройки интеграции.
Готово!
Если все было выполнено правильно, при нажатии на номер телефона клиента появится список трубок, с которых можно инициировать звонок. Если на эту трубку поступит звонок, то в правом нижнем углу экрана появится карточка входящего звонка.
🔍 Узнайте больше о возможностях телефонии в RO App
интеграция телефонии с CRM, как подключить JotLink, jot link, джотлинк, callsapp, колзап, коллсапп, инструкция по JotLink, настройка JotLink в RO App, умная телефония для бизнеса, IP-телефония для CRM, виртуальная телефония в Украине, автоматизация обработки вызовов, интеграция JotLink, облачная телефония для продаж