Підключення Etsy допомагає швидко відслідковувати замовлення, а також імпортувати товари та контакти прямо в RO App.
❓ Дізнайтесь, як працюють замовлення з e‑commerce інтеграцій:
як фільтрувати замовлення за платформою;
як переглядати назву магазину та дані замовлення;
як вручну синхронізувати замовлення з магазином;
які додаткові дані доступні всередині імпортованого замовлення.
Імпорт замовлень
Завдяки цій синхронізації, в RO App передаються замовлення створені за останні два місяці (крім відшкодованих) на платформи Etsy у початковому статусі того типу замовлення, який ви обрали при підключенні інтеграції. Якщо для окремих полів у формі цього типу замовлення задані значення за замовчуванням, а дані з платформи у ці поля не передаються, такі поля будуть автоматично заповнені значеннями за замовчуванням.
⚠️Важливо: щоб працювати з синхронізованими замовленнями, у співробітників має бути увімкнене право “Може додавати товари без списання”.
Дані замовлення, які передаються з Etsy в RO App:
Номер замовлення — ці дані відображаються у самому замовленні.
Дата створення — дата створення замовлення на платформі Etsy .
Клієнт — ім’я та прізвище.
Позиції в замовленні — товари додані у замовлення, їх кількість та ціна.
Сума замовлення — загальна вартість усіх товарів у замовленні.
Інформація про доставку (якщо є) — дані про доставку товарів по цьому замовленню.
☝️ Зверніть увагу: валюта за товари на Etsy повинна відповідати валюті, встановленій у RO App. Тобто якщо ви працюєте з товарами, вартість яких оцінюється в доларах, варто її ж конвертувати у гривні в картці товару на Etsy перед додаванням цієї позиції у замовлення.
Інформація про доставку
RO App підтримує такі логістичні інтеграції:
Якщо в RO App увімкнена логістична інтеграція, ТТН та інформація про відправлення синхронізуються між Etsy і RO App у двох напрямках.
Якщо ТТН була створена або прив’язана на стороні Etsy, вона автоматично передається до відповідного замовлення в RO App. Також, якщо у вас в інтеграції задані правила зміни статусів, статус замовлення оновлюватиметься разом зі статусом відправлення. Для цього обов'язково увімкніть «Оновлювати статуси відповідно до служби доставки» у налаштуваннях інтеграції (якщо налаштування доступне).
Якщо ТТН створюється безпосередньо в RO App для замовлення, імпортованого з Etsy, її номер автоматично передається до відповідного замовлення в магазині.
ТТН Rozetka Delivery, созданную непосредственно в магазине Rozetka, нельзя синхронизировать с RO App или привязать к заказу в RO App.
ТТН Rozetka Delivery, созданную в другом сервисе, например в кабинете логистической интеграции, нельзя привязать к заказу, синхронизированному с Ecommerce-интеграцией Rozetka. К другим заказам, в том числе синхронизированным с другими Ecommerce-интеграциями, такую ТТН можно привязать.
Якщо інтеграція вимкнена, уся інформація, крім даних про відправника, буде доступною. Також не працюватиме автоматична зміна статусу відправлення.
Щоб переглянути деталі, натисніть на іконку інтеграції біля номера замовлення.
Якщо ви змінюєте дані про доставку в замовленні на Etsy , обов’язково натисніть кнопку Оновити у замовленні в RO App, щоб синхронізувати зміни.
Інші служби доставки
Для інших служб доставки дані передаватимуться у вигляді коментаря в стрічці подій. Там відображатиметься назва служби доставки та адреса отримувача.
Після зміни даних про доставку у замовленні на Etsy в стрічці подій з’явиться новий коментар із оновленою інформацією.
Якщо ви змінюєте спосіб доставки, дані передаватимуться по-новому, відповідно до нового способу:
З “Нова Пошта Україна” на іншу службу доставки – ТТН Нової Пошти отримає статус «Видалено», а нові дані будуть передаватися як коментар.
З іншої служби доставки на “Нова Пошта Україна” – старі коментарі залишаться, а також з’явиться нова ТТН Нової Пошти, у якій надалі оновлюватимуться дані.
Імпорт товарів
Усі товариї додані до замовлення на Etsy , імпортуються разом із замовленням на склад у RO App.
Система порівнює імпортовані товари з уже наявними у вашому обліку за значенням встановленим у полі Ідентифікувати товари за у налаштуваннях інтеграції (найменування, артикул чи ID товару). Якщо значення співпадають, товар не дублюється.
Артикул товару (SKU) передається у поле “Артикул”, ID товару — у поле “Код”. Також імпортуються дані у поля “Назва” та “Опис”.
Для всіх позицій одиницею виміру встановлюється штука, незалежно від налаштувань у кабінеті Etsy .
Якщо категорія імпортованого товару вже є в RO App — використовується наявна; якщо ні — створюється нова.
Товари з Etsy додаються до замовлення як товари без списання, зберігаючи свої кількість і ціну.
Імпорт клієнтів
Разом з замовленням також імпортується клієнт в базу контактів в RO App. Передаються лише імʼя клієнта та прізвище.
Ви також можете редагувати налаштування інтеграції або видалити її.