Um die Kommunikation mit Kunden und Mitarbeitern zu optimieren, können Sie in der RO App die VoIP-Integration aktivieren und konfigurieren.
Die VoIP-Integration bietet Ihnen folgende Vorteile:
Aufzeichnen von Anrufen und Analysieren der Leistung Ihrer Manager
Anhören von Anrufen in den Aufträgen, Kundenprofilen oder im Anrufbericht
Verfolgen aller eingehenden, ausgehenden und verpassten Anrufe
Anrufaufzeichnungen transkribieren
die Kommunikationsqualität mit Hilfe einer Karte für eingehende Anrufe zu verbessern, die den Namen des Kunden, seine Telefonnummer und den Status seines Auftrags/seiner Anfrage anzeigt
Berichte über eingehende und ausgehende Anrufe für einen beliebigen Zeitraum anzuzeigen.