RO App

Можливості роботи з чатами в RO App

Загальні відомості про Чати

Дізнайтесь, як листуватись з клієнтами у соціальних мережах, не покидаючи RO App

Як працювати з чатами

Дізнайтесь, як працювати з чатами у мобільному додатку: шукати, відповідати, фільтрувати та керувати перепискою

Як працювати з чатами у мобільному додатку?

Дізнайтесь, як легко розпочати чат з новим клієнтом через доступні канали в RO App

Як ініціювати нові чати

Amalia

Diana

Xenia

У цьому розділі ви дізнаєтесь як працювати з Чатами

Чати

Дізнайтесь як призначити та скасувати призначення співробітника відповідальним у чат

Як призначити співробітника в чат

Дізнайтеся, як працювати з файлами в чатах

Як надсилати файли в чаті

Дізнайтесь, як зв'язати контакт з чатом

Як прив'язати контакт до чату

Все про спілкування з клієнтами у роботу у чаті

Робота у чаті

Дізнайтеся, як швидко знаходити потрібні чати або повідомлення та відображати тільки ті діалоги, які вам потрібні

Пошук і фільтрація в чатах

Дізнайтеся, як створювати та використовувати теги в чатах RO App

Теги у Чатах

Дізнайтеся, що означає кожен статус чату, коли він змінюється автоматично, як налаштувати автозавершення чату

Які є статуси чатів та як вони працюють?

Пошук, фільтрація та впорядкування чатів

Організація та навігація

Дізнайтесь, як створювати та редагувати збережені відповіді  для швидких відповідей у чатах RO App

Збережені відповіді у чатах RO App

Дізнайтесь як створити та використовувати шаблони WhatsApp в Чатах RO App

Шаблони повідомлень WhatsApp

Що таке пропоновані AI відповіді і як вони працюють

Пропоновані AI відповіді в чатах

Інструменти для швидкої та автоматизованої комунікації

Автоматизація та швидкі відповіді

Дізнайтесь, чим чат-канал Prom відрізняється від інших: відстежуйте джерела звернень, номери замовлень та синхронізуйте повідомлення

Як в RO App працювати з чатами з маркетплейсу Prom

Дізнайтесь про унікальні особливості діалогів Rozetka, контроль джерела звернення у чатах RO App та актуальні технічні обмеження

Як в RO App працювати з чатами з маркетплейсу Rozetka

Дізнайтесь, як вести перепискупро з клієнтами OLX в RO App: відповіді у потрібній гілці, синхронізація та файли.

Як в RO App працювати з чатами з маркетплейсу OLX.ua

Дізнайтесь чим відрізняється робота в чатах з різних каналів

Особливості роботи чат-каналів

Дізнайтеся, як оновити акаунт у Twilio до платної версії та купити номери для розширених можливостей комунікації

Як оновити акаунт і купити номери у Twilio

Дізнайтесь, як швидко відновити синхронізацію чатів, редагувати параметри підключення або видалити непотрібні канали у вашому кабінеті

Як перепідключити, редагувати та видалити канал у Чатах

Відповіді на найпоширеніші запитання у розділі Чати

Запитання та відповіді (Чати)

Public API

Publiczne API

Публичный API

Публічне API

API Publique

Öffentliche API

API Pública

Book a Demo

Zarezerwuj Prezentację

Забронировать Демо

Забронювати Демо

Réserver une Démonstration

Demo Buchen

Marque uma Demonstração

Reservar una Demostración

Video Tutorial

Poradniki Wideo

Видео Обучение

Відео Навчання

Tutoriel Vidéo

Video-Tutorial

Tutorial em Vídeo

Tutorial en Vídeo

Перейти до RO App

Спробуйте вибрати інший статус.

Запитів або розмов не знайдено

Спробуйте вибрати інший діапазон дат створення.

Спробуйте вибрати іншого автора.

Тут з'являться запити та розмови, які ви розпочали в месенджері.

Ви ще не створили жодного запиту або розмови

Спробуйте змінити ключові слова або перевірте на наявність помилок.

Спробуйте вибрати інший діапазон дат оновлення.

Спробуйте змінити ключові слова або фільтри.

Знайдіть відповіді й отримайте допомогу від експертів служби підтримки Intercom і спільноти

Тут відображатимуться розмови, які ви розпочнете в месенджері.

Жодної розмови ще не створено

Розмов не знайдено

Назва AI

Назва

Цей вебсайт використовує файли cookie й інші технології, які ми та наші сторонні постачальники застосовуємо для моніторингу й запису особистої інформації про вас і ваші взаємодії з вебсайтом (зокрема, про переглянутий контент, рухи курсора, записи відео з екрана й вміст чатів) для цілей, описаних у нашій Політиці використання файлів cookie. Продовжуючи відвідувати наш вебсайт, ви приймаєте такі документи: {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} й {cookiePolicyLink}.

Цей сайт використовує файли cookie й подібні технології («файли cookie»), необхідні для його роботи. Ми з партнерами також хочемо використовувати додаткові файли cookie для збору аналітики, покращення функціональності сайту, персоналізації реклами й інтеграції із соціальними мережами. Докладніше — у документі {cookiePolicyLink}. Налаштування файлів cookie можна змінити у відповідному розділі.

Ми використовуємо файли cookie для забезпечення роботи вебсайту, а також для цілей аналітики й реклами. За бажанням ви можете ввімкнути або вимкнути додаткові файли cookie. Докладніше: {cookiePolicyLink}

Рекламні файли cookie встановлюються рекламними партнерами для збору інформації про використання сайту, наших повідомлень і інших онлайн-сервісів протягом певного часу та через різні браузери й пристрої. Ця інформація використовується для показу реклами в Інтернеті, яка може вас зацікавити, а також для оцінки її ефективності. Файли cookie соціальних мереж установлюють відповідні платформи, щоб ви могли ділитися контентом. Ці файли можуть відстежувати вашу активність на інших онлайн-сервісах згідно з їх політиками конфіденційності.

За допомогою цих файлів cookie вебсайт надає розширену функціональність і можливість персоналізації. Їх можемо встановлювати ми й сторонні постачальники, чиї сервіси ми додали на свої сторінки. Якщо ви не дозволите ці файли cookie, деякі або всі ці сервіси можуть не працювати належним чином.

Ці файли cookie необхідні для роботи сайту й не можуть бути відключені в наших системах.

За допомогою цих файлів cookie ми можемо підраховувати відвідування й джерела трафіку, щоб оцінювати й покращувати роботу сайту. Вони допомагають дізнатися, які сторінки є найпопулярнішими або найменш відвідуваними, а також побачити, як відвідувачі переміщуються по сайту.

Ви маєте право відмовитися від продажу вашої особистої інформації. Докладніше про те, як ми використовуємо ваші дані, читайте в документі {cookiePolicyLink}.

Ваші налаштування конфіденційності

Ми використовуємо файли cookie, щоб вам було зручніше працювати. Параметри файлів cookie можна налаштувати нижче. Докладніше: {cookiePolicyLink}.

Налаштування файлів cookie

Поскаржитися на контент

Перейти до основного контенту

Довідковий центр порожній

Ой! Такої сторінки не існує.

Головна

Результати пошуку

Розчарування

Нейтральна

Задоволення

Пошук відповіді за допомогою ШІ Фіна

Думаю...

Пошук у джерелах...

Аналіз...

Тут з'являться запити, надіслані через месенджер або оператором служби підтримки у вашій розмові.

Немає створених вами запитів.

Запитів не знайдено

Назва ШІ

Розмови та запити в {topic}

Розмови та запити в {topic} // {subtopic}

Обсяг, автори та теми для вашої компанії.

Аналітика

Найактивніші автори

Теми, визначені ШІ

Відстежуйте статус усіх запитів і розмов, пов'язаних із вашою компанією.

Портал клієнтів.

Відстежуйте статус усіх запитів, пов'язаних із вашою компанією.

Портал запитів.

Цей запит обробляє {assigneeName}!

{assigneeName} виконав(-ла) ваш запит

{assigneeName} розгляне цей запит найближчим часом

{assigneeName} потребує додаткової інформації від вас

Запит буде розглянуто найближчим часом

Від вас потрібна додаткова інформація

Запити

Немає доступу до порталу запитів

Ви не ввійшли в систему в цьому браузері. Увійдіть через месенджер цього сайту, а потім перезавантажте сторінку.

Увійдіть, щоб переглянути запити своєї компанії

Пошук

Забудьте про пошук. Опишіть, що хочете зробити, — і отримайте точну відповідь.

Статті та інструкції з цієї теми.

Створіть робочий простір і запросіть колег.

Налаштуйте обліковий запис

Створіть перший сценарій і подивіться, як він працює від початку до кінця.

Зробіть перший запуск

Підключіть звичні інструменти команди — і дані підтягнуться автоматично.

Підключіть свої інструменти

Швидкий огляд продукту — аби одразу орієнтуватися в інтерфейсі.

{appName} за 60 секунд

Цей прототип знає, що ви читаєте «{title}». Він може повернути вас до поточної статті, але підтримка статей у робочій версії Fin — це ще подальша робота.

Відповідь прототипу з підтримкою статей

Оскільки ви вже запитували про запрошення, цей прототип може додати уточнення: використовуйте селектор ролей перед надсиланням кожного запрошення, щоб обмежити доступ до обов'язків учасника команди.

Уточнення прототипу щодо обмеження ролей

У цьому демо прототипу рекомендується розпочати з профілю робочого простору, запросити учасників команди, яким потрібен доступ, а потім підключити інтеграції, які ви використовуєте.

Відповідь прототипу щодо початку роботи

У цьому демо прототипу інтеграції налаштовуються з налаштувань робочого простору. Виберіть інтеграцію, підключіть обліковий запис і перегляньте надані дозволи.

Відповідь прототипу щодо інтеграцій

У цьому демо прототипу запрошуйте учасників команди з налаштувань робочого простору, а потім вибирайте рівень доступу для кожного перед надсиланням запрошення.

Відповідь прототипу щодо запрошення команди

У цьому демо прототипу ще немає заскриптованої відповіді на це запитання. Спробуйте запитати, як запросити команду, або відкрийте вихідну статтю. API Fin не викликався.

Відповідь прототипу недоступна

Ця сторінка у мене відкрита. Запитуйте про будь-що — я знайду відповіді в документації.

Читаємо разом

Створіть обліковий запис і запросіть перших учасників до свого робочого простору.

Виберіть відповідну роль для кожного, кого ви додаєте.